人民網(wǎng)將建消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺

 今日上午，中國消費者協(xié)會與人民網(wǎng)共同舉辦“品質(zhì)消費 美好生活”為主題的“315國際消費者權(quán)益保護日活動”。中消協(xié)發(fā)布了《品質(zhì)消費與消費者認知調(diào)查報告》。人民網(wǎng)黨委書記、總裁葉蓁蓁在致辭中表示，人民網(wǎng)將與中國消費者協(xié)會一起共建渠道，共享平臺，共管數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)上消費者留言版、人民視頻客戶端、大數(shù)據(jù)采集分析等構(gòu)建網(wǎng)上消費者維權(quán)開放平臺，拓展電商消費維權(quán)的綠色通道，為消費者提供更加便捷的維權(quán)服務(wù)。

葉蓁蓁表示，網(wǎng)上購買產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為中國消費者新的生活方式，但網(wǎng)購消費維權(quán)難題也愈演愈烈。去年3.15中國消費者協(xié)會發(fā)布了全國消協(xié)系統(tǒng)10個網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)的典型案例，盡管個案的額度并不高，但涉及的領(lǐng)域非常廣，造成的問題不容忽視。比如人身安全問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐問題、虛擬貨幣問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。這些問題不僅損害了消費者權(quán)益，而且嚴重制約了我國經(jīng)濟發(fā)展向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

葉蓁蓁指出，消費升級，維權(quán)也要升級，消費上網(wǎng)，維權(quán)也要上網(wǎng)。人民網(wǎng)將與中國消費者協(xié)會一起構(gòu)建網(wǎng)上消費者留言板，維權(quán)隨手拍，方便消費者投訴、咨詢，拓展電商消費維權(quán)的綠色通道，為消費者提供更加便捷的維權(quán)服務(wù)。人民網(wǎng)與中消協(xié)共建這個渠道，將是集咨詢、投訴、服務(wù)于一體的開放平臺，通用接口，歡迎各類互聯(lián)網(wǎng)平臺、電商平臺進行對接。同時，依托人民視頻客戶端平臺，依靠人民網(wǎng)、騰訊、歌華有線的渠道優(yōu)勢，做好聯(lián)通消費者和各方的連接器。

葉蓁蓁表示，當前，黨管數(shù)據(jù)正在成為重要趨勢，人民網(wǎng)作為中國最有實力的數(shù)據(jù)服務(wù)者之一，愿同中國消費者協(xié)會一道，運用雙方獨特的資源和優(yōu)勢，聯(lián)手打造消費者網(wǎng)上的維權(quán)服務(wù)平臺，讓消費者體驗到更多安全感和獲得感。（人民網(wǎng)北京3月15日電   邢鄭）