國務(wù)院首設(shè)“中國品牌日” 零售業(yè)進入質(zhì)變關(guān)鍵期

說起美國，大家首先想到的可能是可口可樂、肯德基、微軟、福特汽車；說起英國，大家想到可能是太妃糖、巴寶莉、阿斯頓馬??；說起意大利，大家想到的可能是法拉利、阿瑪尼、普拉達……

 

品牌是一個企業(yè)的生命，甚至是一個國家綜合實力的組成部分。為了讓中國品牌講好中國故事，國務(wù)院批復(fù)同意自2017年起將每年5月10日設(shè)立為“中國品牌日”，以推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。用中國品牌講好中國故事，打造屬于中國的國家名片。

 

“所有的品牌都來自于用戶體驗，國家設(shè)立‘中國品牌日’就是為了讓企業(yè)做好產(chǎn)品和服務(wù)，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是‘服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品’”，蘇寧控股集團董事長張近東表示，“過去我們是銷售員與用戶面對面溝通，今天我們要優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)平臺，要搞好智慧物流，要用大數(shù)據(jù)個性化服務(wù)，說到底就是用‘智慧零售’提升用戶體驗”。

 

 

蘇寧控股集團董事長張近東在家電3C全球峰會上的演講

 

中國零售業(yè)第一名片

 

南京市新街口附近一個小區(qū)的居民劉奶奶，1997年購買家里第一臺彩電就是在蘇寧，當(dāng)時送貨上門的師傅特別熱心，直到把電視全部安裝好了才離開，給她留下了深刻的印象。此后，劉奶奶家置辦的大小家電，基本上都是從蘇寧買來的，她告訴記者：“我就是相信蘇寧這塊牌子，不會買到次品”。

 

現(xiàn)在，劉奶奶已經(jīng)70多歲，雖然逛街沒有以前多了，但是她常常讓孩子幫她在蘇寧易購的網(wǎng)站上買東西，有些當(dāng)天就能送到，十分方便。而她在日本留學(xué)的孫女，還常常給她發(fā)來自己在蘇寧樂購仕逛街的照片，“沒想到蘇寧能開到外國去”，這讓劉奶奶十分驕傲。

 

據(jù)統(tǒng)計，像劉奶奶這樣的蘇寧粉，全世界數(shù)量已經(jīng)達到了兩億多，蘇寧早已成為消費者購買家電3C等產(chǎn)品的首選之地。2016年世界品牌實驗室發(fā)布的《中國500最具價值品牌》榜單顯示，蘇寧以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名，穩(wěn)居中國零售業(yè)第一位。相較2015年1167.81億元的品牌價值，蘇寧2016年品牌價值同比提升高達36%，增長迅猛。

 

 

蘇寧以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名

 

這份榜單排名背后，折射的是蘇寧二十多年來的積累。從財務(wù)角度看，2016年在全國百家重點大型零售企業(yè)家電零售額同比下降的情況下，蘇寧云商實現(xiàn)營業(yè)收入1486.8億元，同比增長9.69%，線上業(yè)務(wù)營收同比增長60.14%，互聯(lián)網(wǎng)零售模式轉(zhuǎn)型成效不斷凸顯，可持續(xù)增長后勁充足。而蘇寧控股集團以3502.88億元的年營業(yè)收入，2016年位居中國民營企業(yè)500強第二名。

 

在消費者服務(wù)升級方面，蘇寧創(chuàng)新性的推出了互聯(lián)網(wǎng)云店，引發(fā)了線下零售的體驗風(fēng)暴，不僅賣商品，更賣體驗、賣服務(wù)、賣生活，成為時尚年輕人群體“吃喝玩樂”的一站式平臺以及感受活力、現(xiàn)代、健康生活方式的“樂園”。不僅如此，蘇寧還推出了急速達、送裝一體等物流、售后尖端產(chǎn)品，為消費者提供全面位的服務(wù)。

 

在品牌塑造方面，蘇寧為零售鏈條三大主體——品牌商、零售商和用戶提供一體化的解決方案和服務(wù)，推動中國零售業(yè)的革新。同時，蘇寧還在原有的零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，積極進行多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，布局了商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資、體育六大產(chǎn)業(yè)，將蘇寧打造為一個讓消費者“放心去喜歡”的超級IP。此外，蘇寧積極踐行社會責(zé)任，據(jù)了解，目前，蘇寧的累計捐款總額已經(jīng)超過11億元。

 

 

蘇寧積極踐行社會責(zé)任

 

急速前進的“品牌航母”

 

“空調(diào)14萬臺，電風(fēng)扇8000多臺，1小時銷售440000片尿不濕，1小時賣出55英寸以上平板電視32000臺”這是2017年418蘇寧易購給出的銷售數(shù)字。在品牌銷售榜單中，海爾、海信、美的、奧克斯等國產(chǎn)品牌悉數(shù)登榜。

 

作為零售平臺渠道，蘇寧一直通過自身平臺優(yōu)勢與能力，大力支持并推廣知名中國品牌，比如，聯(lián)合中國品牌走進校園，產(chǎn)品性能PK直播，多渠道同時推廣等；同時順應(yīng)多樣化的消費特點，擴大國產(chǎn)品牌產(chǎn)品消費，提高自主品牌公信力與影響力；并且“發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用”，讓國產(chǎn)品牌在國內(nèi)和國際中獲得更多的發(fā)展機會。

 

 

各大品牌陸續(xù)開始加入蘇寧超級品牌日活動

 

2017年以來，各大品牌商與蘇寧在C2B方向定制、聯(lián)合營銷、社交互動等方面溝通異常頻繁，包括美的、海爾、華為、小米等在內(nèi)的各大品牌陸續(xù)開始加入蘇寧超級品牌日活動，并都取得驚人的成績。

 

“在一二線城市的核心商圈，我們將重點圍繞互聯(lián)網(wǎng)品牌、中高端產(chǎn)品，打造中國最大的‘品質(zhì)生活體驗基地’，助力供應(yīng)商的品牌形象提升。”蘇寧控股集團董事長張近東在今年初表示。

 

他透露，蘇寧將建造600家通訊體驗店（100家獨立店+500家店中店）；為西門子、方太、老板等廚衛(wèi)品牌供應(yīng)商打造100多個超級廚衛(wèi)體驗廳，以及上千場的餐飲課堂，構(gòu)建中國最大的廚衛(wèi)體驗基地；為數(shù)碼產(chǎn)品供應(yīng)商，推出2100場專業(yè)的攝影課堂，打造中國最大的攝影體驗基地。

 

此外，為提升健康消費品質(zhì)，蘇寧還將打造100家中央空調(diào)機（全屋凈化）超級展廳，150家以上的兩凈（空凈、凈水）體驗專區(qū)。這些體驗基地將成為供應(yīng)商在主流人群中樹立品牌形象，增強會員互動，提升品牌美譽度的重要據(jù)點，讓用戶切身感受到品質(zhì)商品所帶來的高端體驗。

 

在推動低線市場消費升級方面，蘇寧也早有布局，2017年3月，張近東表示，“在三四線城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，蘇寧易購直營店已經(jīng)遍布全國主要城鎮(zhèn)，去年銷售高達150億元，今年要再開1000家，達到3000家左右，這將帶來巨大的市場增量，成為各位供應(yīng)商開拓農(nóng)村市場這一藍海的主力軍。”

 

無論是中高端產(chǎn)品，還是高性價比產(chǎn)品，無論是一二線核心城市，還是偏遠農(nóng)村市場，用戶在哪里，蘇寧的服務(wù)就在哪里。

 

來自長江證券的分析報告認為，蘇寧作為實體企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標桿，在渠道、產(chǎn)品、物流等方面布局已逐漸成型，依托轉(zhuǎn)型而來所積累的物流及供應(yīng)鏈能力、網(wǎng)點資源、金融服務(wù)基礎(chǔ)，讓蘇寧具備新市場的綜合拓展能力。而隨著蘇寧新業(yè)務(wù)的快速崛起和轉(zhuǎn)型成效的全面凸顯，蘇寧的品牌價值還有望進一步攀升。