溫州“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”再升級 新增兩項服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版醫(yī)生對患者的咨詢進行回答

央視網(wǎng)據(jù)文洲新聞網(wǎng)消息：3月6日，溫州推出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”，為70萬溫籍僑胞提供新冠肺炎知識、心理援助等防疫24小時在線問診服務(wù)。3月7日，溫州市衛(wèi)健委在原先功能基礎(chǔ)上，將原來的24小時內(nèi)限時回復(fù)，升級為24小時實時回復(fù)。另外，新增多個咨詢服務(wù)入口，擴大微信服務(wù)通道。

溫州是全國著名僑鄉(xiāng)，海外溫州人有近70萬人，其中意大利溫籍僑胞就有29萬人。隨著新冠肺炎疫情不斷升級，歐洲大部分國家出現(xiàn)確診病例，其中意大利尤為嚴重。據(jù)意大利衛(wèi)生部3月7日18時公布的數(shù)據(jù)顯示，意大利現(xiàn)有新冠肺炎患者5061例，死亡233例，治愈589例。

防范新冠肺炎，避免人員接觸是關(guān)鍵。為了減少海外僑胞往返醫(yī)院產(chǎn)生交叉感染風(fēng)險，溫州火速推出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”，提供線上問診服務(wù)。該平臺僅開通24小時，累計接到海外咨詢225人次，反響熱烈。

為更貼心服務(wù)海外僑胞，更大程度滿足在線醫(yī)療服務(wù)需求，溫州市衛(wèi)健委組織市級醫(yī)療衛(wèi)生專家24小時提供實時的在線診療、在線解答等服務(wù)。此外，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”還擴增了微信服務(wù)通道，僑胞可在“世界溫州人家園”“溫州發(fā)布”等微信公眾號底部菜單欄找到咨詢服務(wù)入口。

文成縣人民醫(yī)院醫(yī)生和僑胞進行在線交流

“平時要注意預(yù)防、盡量減少外出，外出時一定要佩戴口罩，記得要跟人群間隔一米以上距離！” 3月5日，文成縣人民醫(yī)院呼吸科主任鄭國毅接收到海外華僑在微信群內(nèi)的咨詢留言后，播打出一個特殊的海外視頻電話，為遠在國外的僑胞們進行微信“線上問診”……

文成縣是僑胞大縣，該縣有十幾萬人在世界各地。除了運用“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”為僑胞提供問診服務(wù)外，文成縣還組建了24個微信群，為1萬多名僑胞提供健康咨詢服務(wù)。

微信群進行問診

據(jù)文成縣衛(wèi)健局介紹，3月4日，文成縣衛(wèi)健局就開始組建文成縣海外華僑遠程健康問診團微信群，抽調(diào)內(nèi)科、心理等方面專家組成遠程問診團隊，于每天北京時間14點到22點在微信群為華僑提供健康咨詢服務(wù)。問診團隊還在每個微信群設(shè)一名管理員和多名志愿者，以便及時、快速將群內(nèi)僑胞提出的健康問題反饋給醫(yī)生。另外，群里還會經(jīng)常為僑胞們分享新冠肺炎的防控知識，和國內(nèi)的一些經(jīng)驗和做法，讓僑胞們科學(xué)防疫。

“文成有大量的華僑在國外，當(dāng)前正是新型冠狀病毒肺炎疫情特殊時期，面對已經(jīng)嚴峻起來的海外疫情形勢，大家的精神難免會緊張，再加上國外醫(yī)療資源相對緊缺，僑胞們不斷產(chǎn)生‘害怕得病’、‘懷疑自己得病’等恐慌心理。”

對于“問診群”的建立，文成縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長田毅表示好處多多，醫(yī)院的問診團隊不僅會針對目前如何做好防疫個人防護進行知識解答，還會提供一些常見的疾病癥狀處置和健康知識解答，通過“線上診療”，使防疫個人防護措施入腦入心，盡可能減少感染風(fēng)險，也適度減少僑胞們因疫情當(dāng)前而產(chǎn)生的恐慌心理。