快遞小哥去“充電”了！全國首個“快遞學院”成立

8月27日，在南京郵電大學的全國首個“快遞學院”內(nèi)，順豐、蘇寧、京東、郵政及“四通一達”等十余家物流企業(yè)的100名快遞員，坐在同一間教室里，開始他們的培訓第一課。

快遞學院由蘇寧物流與南京郵電大學現(xiàn)代郵政學院共同成立，得到江蘇郵管局、江蘇快遞協(xié)會等相關(guān)組織單位的支持。

學院向全社會物流人員開放報名，設(shè)有“有效溝通與壓力處理”“快遞末端安全管理強化之路”等專業(yè)課程。組班后的快遞員同學們，經(jīng)過一定課時的學習，畢業(yè)后將拿到培訓類技能結(jié)業(yè)證書。“我們還成立了郵政快遞培訓中心，并著力打造以此中心為基礎(chǔ)的社會服務平臺。”南京郵電大學現(xiàn)代郵政學院院長孫知信在開場發(fā)言時說。

快遞學院的成立是時勢使然。“越來越多年輕人加入快遞行業(yè)，但是快遞員的流動率依然居高不下。缺乏職業(yè)規(guī)劃、缺少職業(yè)認同感是造成這個問題的主要原因。”江蘇省郵政管理局副局長蔣波說。

盡管快遞員“高薪”的新聞頻頻出現(xiàn)，但是大部分快遞員仍然面臨工作強度大、節(jié)假日時間少、收入不算高的行業(yè)現(xiàn)狀，讓這一行業(yè)人員流動較為頻繁。

與此同時，快遞業(yè)的迅速發(fā)展，又讓這一行業(yè)崗位需求量大。根據(jù)8月6日國家郵政局發(fā)布的2019年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告，7月中國快遞發(fā)展指數(shù)為207.1，同比提高21.8%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進的態(tài)勢。

怎么提升這一行業(yè)的服務水平？7月末，國家郵政局、人力資源和社會保障部辦公廳聯(lián)合發(fā)文，發(fā)布《關(guān)于加強快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓的通知》。通知指出，要大規(guī)模開展快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓，加快建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍。通知要求，各級郵政管理部門、人力資源和社會保障部門要把加強快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓納入職業(yè)技能提升行動，納入政府補貼培訓目錄。

省快遞協(xié)會會長孫安寧表示：“很多人覺得快遞員是個技術(shù)含量不高的職業(yè)，其實，諸如心理學、溝通技能都是做好快遞員所要掌握的。”孫安寧寄語全體快遞員，“職業(yè)無高低，永遠不要妄自菲薄。加強學習提升行業(yè)美譽度，推動整個行業(yè)往越來越良好的方向發(fā)展。”

南郵郵政學院相關(guān)專家表示，賦能快遞員，意義不僅僅是學幾堂課這么簡單。為快遞一線從業(yè)人員提供學歷提升的機會與幫助，可以讓他們提升崗位競爭力。而在學習中明確各崗位的作業(yè)標準和技能素養(yǎng)需求，也是為消費者提供高標準服務的基礎(chǔ)。最重要的是，能為這一默默付出的群體贏得應有的社會地位與尊重，支撐快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來自蘇寧的馬偉剛對重回課堂感觸頗深。“有人問，你干什么的呀？一說快遞，人家就認為是個苦勞力，只要有力氣就能干。”這是馬偉剛曾有的經(jīng)歷，“我現(xiàn)在就能有底氣說不是的，快遞員也是有技術(shù)含量的，同樣可以到大學學習深造。快遞員和所有職業(yè)一樣，努力才能做到優(yōu)秀。”