臺(tái)灣業(yè)界專家眼中人工智能的今天與明天

人工智能(AI)時(shí)代來襲，你準(zhǔn)備好了嗎？“玉山·安永科技論壇”26日在臺(tái)北召開，臺(tái)灣產(chǎn)學(xué)界多名專家會(huì)聚一堂展開腦力激蕩，共同探討人工智能產(chǎn)業(yè)的趨勢與未來。

該論壇由安永聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所與玉山科技協(xié)會(huì)共同主辦，分多個(gè)議題展開。臺(tái)灣“工研院”分析師黃仲宏在當(dāng)天的討論中表示，人工智能發(fā)展隨著電腦運(yùn)算能力提升、辨識(shí)技術(shù)突破及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，即將進(jìn)入新一波浪潮。

他指出，預(yù)計(jì)到2021年，全球智慧型機(jī)器人市場規(guī)模將從2011年的122億美元成長至336億美元，其中工業(yè)機(jī)器人與服務(wù)型機(jī)器人的市場規(guī)模都將持續(xù)成長，而服務(wù)型機(jī)器人會(huì)因庶務(wù)人力短缺、智慧家居和醫(yī)療照護(hù)等需求旺盛而成長更為快速。

多名專家業(yè)者表示，人工智能浪潮正以不可逆轉(zhuǎn)之勢來臨。安永聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所分析師黃昶勛認(rèn)為，人工智能會(huì)在商業(yè)、醫(yī)學(xué)等一些服務(wù)性行業(yè)首先作為人力的輔助有較大發(fā)展。

“以后我們?nèi)粘Ｉ钪袝?huì)有更多人工智能、機(jī)器人的運(yùn)用，AI將會(huì)無處不在。”臺(tái)灣政治大學(xué)資訊管理系教授蔡瑞煌分析，人工智能的應(yīng)用正在軍事、工業(yè)、商業(yè)、民生等各領(lǐng)域逐步展開。

不少業(yè)者認(rèn)為，人工智能的投入使用節(jié)省了人力成本。“節(jié)省人力資源這是毋庸置疑的，而且是已經(jīng)在發(fā)生的事，不管是機(jī)器人還是AI自動(dòng)化解決方案，代替了很大一部分人工在做的工作。”安永中國咨詢服務(wù)合伙人歐陽偉基向記者介紹，該公司目前有300多個(gè)機(jī)器人投入使用，可節(jié)省600到700名員工的人力成本。

在他看來，未來在財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈，甚至客服中心的相關(guān)作業(yè)流程都有機(jī)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)化。

至于人工智能能否真正取代人力，業(yè)內(nèi)人士普遍持否定看法。歐陽偉基表示，自動(dòng)化能釋放人力資源，使之投入到更高附加值的任務(wù)。“人怎樣去做更多能為社會(huì)帶來用途而且是機(jī)器無法實(shí)現(xiàn)的工作，這是我們要考慮的事情。”他說。

黃昶勛呼應(yīng)他的看法并指出，新技術(shù)會(huì)取代部分原來的工作，而創(chuàng)造出新的工作崗位，人力結(jié)構(gòu)也會(huì)隨之發(fā)生改變，怎么管理機(jī)器去工作可能會(huì)成為一個(gè)新課題。

最新《安永成長晴雨表》調(diào)查顯示，受訪的高級主管認(rèn)為機(jī)器人與人工智能崛起，是將來全球市場發(fā)展的不確定因素之一，同時(shí)也表示市場會(huì)因此帶來成長機(jī)會(huì)。

“不管你喜不喜歡，人工智能的時(shí)代已經(jīng)到來。”臺(tái)灣主要工具機(jī)制造商、友嘉實(shí)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理馬仁宏說。就人工智能給產(chǎn)業(yè)界帶來的新挑戰(zhàn)，他表示，“工業(yè)4.0”和人工智能時(shí)代的核心課題是轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)都要轉(zhuǎn)型，把握住契機(jī)，提升所在產(chǎn)業(yè)的附加值。

蔡瑞煌結(jié)合自己的觀察指出，目前正處于人工智能萌芽起飛的“弱AI”時(shí)代，以當(dāng)前軟硬件的發(fā)展速度看，不久的將來會(huì)進(jìn)入“強(qiáng)AI”時(shí)代，甚至“超AI”時(shí)代。“但不管處于哪個(gè)時(shí)代，作為企業(yè)都要思索該如何提升自己，抓住新機(jī)遇，這才是所有企業(yè)和專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做的事情。”（新華社臺(tái)北電 記者潘麗君 何自力）