今天，誠(chéng)品書(shū)店的創(chuàng)始人吳清友先生，本應(yīng)出席個(gè)人傳記《誠(chéng)品的時(shí)光》的發(fā)布會(huì)，但在7月18日晚，卻因心臟病在臺(tái)北猝然離世，享壽67歲。想來(lái)，他對(duì)這個(gè)世界應(yīng)該是有頗多遺憾?？上?，天不假年。感懷之余，我們有必要梳理一下吳清友先生的遺產(chǎn)，來(lái)更好地緬懷這位對(duì)文化領(lǐng)域有著世界級(jí)貢獻(xiàn)的人物。
來(lái)時(shí)路
把誠(chéng)品視為永恒的事業(yè)
吳清友稱(chēng)得上是一個(gè)傳奇人物，早年出身農(nóng)家，技校畢業(yè)后去高職當(dāng)過(guò)老師、待過(guò)皮包工廠，最后改行做起銷(xiāo)售廚具設(shè)備，把自己的公司做成了臺(tái)灣廚具設(shè)備行業(yè)的龍頭。然后以此為基礎(chǔ)，又投資房地產(chǎn)與證券公司，掙到人生第一桶金。照此人生軌跡，也是可以大富大貴的。
但是在1988年，患有先天性心臟擴(kuò)大癥的吳清友與死神擦身而過(guò)。“怕死后什么東西都沒(méi)有留下”的吳清友，想創(chuàng)立一個(gè)永恒的事業(yè)，于是開(kāi)始創(chuàng)辦誠(chéng)品書(shū)店。
秉持“連鎖不復(fù)制”的概念，誠(chéng)品書(shū)店每家店面都砸大錢(qián)在設(shè)計(jì)上。用最好的材料裝修、設(shè)計(jì)要人性化、空間搭配和書(shū)籍?dāng)[放都大有考究。如此精益求精，再加上書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式的不成熟，以及書(shū)籍原本的利潤(rùn)就單薄，導(dǎo)致了誠(chéng)品書(shū)店長(zhǎng)達(dá)十五年的賠錢(qián)之路。原本吳清友就只打算賠5到8年，沒(méi)想到經(jīng)營(yíng)的艱難遠(yuǎn)超預(yù)期。不少股東中途撤離，投資人之一陳泰銘曾對(duì)媒體坦承：“誠(chéng)品是我不愿面對(duì)的賠錢(qián)投資。”
這些對(duì)一個(gè)有心臟病的人來(lái)說(shuō)，更是不易。但他硬是堅(jiān)持了十五年，這才有了后來(lái)誠(chéng)品書(shū)店在大陸、香港的開(kāi)枝散葉。而這一點(diǎn)，是目前多數(shù)文化產(chǎn)業(yè)公司做不到的。很多誠(chéng)品的擁躉、客戶(hù)都是置身影視、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人，在消費(fèi)誠(chéng)品的同時(shí)也需要反思。這幾年由于鼓吹所謂風(fēng)口概念，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為代表，靠講一個(gè)故事或者一個(gè)IP就能迅速圈錢(qián)的神話(huà)層出不窮，在偶像破滅之后，迅速又都聚攏到下一個(gè)風(fēng)口，眾籌、直播、社交媒體……各個(gè)風(fēng)口的速生速滅比風(fēng)云變幻還快，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)浮躁無(wú)比，以至于實(shí)業(yè)都開(kāi)始受到影響。試想，還有多少人能夠堅(jiān)持一件事情長(zhǎng)達(dá)十五年。
別時(shí)愁
經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀愈發(fā)嚴(yán)峻
書(shū)店，在很多人頭腦中就是一個(gè)賣(mài)書(shū)的地方，既不是圖書(shū)館可以學(xué)習(xí)，也不是商場(chǎng)超市可以多多駐足。而在國(guó)人的眼中，對(duì)書(shū)店的理解更多是一層一層地落滿(mǎn)灰塵的架子，或者琳瑯滿(mǎn)目的各類(lèi)教輔、考試用書(shū)，很少講價(jià)很少打折，書(shū)店是某種意義上的文化“衙門(mén)”。
誠(chéng)品書(shū)店最大的創(chuàng)舉，是充分挖掘出了書(shū)籍的商品屬性，并且給其疊加了豐富的文化休閑屬性。將書(shū)作為核心產(chǎn)品，鋪排開(kāi)文創(chuàng)售賣(mài)甚至百貨經(jīng)營(yíng)，再配上溫馨典雅的室內(nèi)裝修，輔之以韻律得當(dāng)?shù)谋尘耙魳?lè)和繾綣的咖啡消費(fèi)等，書(shū)店可以不買(mǎi)書(shū)，可以在此約會(huì)、在此下午茶、在此談公務(wù)、在此消磨碎片時(shí)間。集中體現(xiàn)城市公共文化的地標(biāo)，稱(chēng)得上開(kāi)風(fēng)氣之先。
而誠(chéng)品書(shū)店在臺(tái)灣敦南店開(kāi)創(chuàng)的24小時(shí)營(yíng)業(yè)模式，也算得上引領(lǐng)潮流。將書(shū)店的功能擴(kuò)展為文化活動(dòng)場(chǎng)所，增加了顧客的停留時(shí)間，既可以傳播口碑，也可以為顧客創(chuàng)造更多可能。像誠(chéng)品的信義旗艦店，把整棟樓租下，但是只有兩層賣(mài)書(shū)，其余空間作為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)百貨。書(shū)店吸引人流量，為商場(chǎng)帶來(lái)更多收入，然后書(shū)店從中獲益。這種理念是非常超前的，與后來(lái)電商靠賣(mài)書(shū)帶來(lái)流量再促進(jìn)其他消費(fèi)是一個(gè)道理。
文化消費(fèi)的根本目的雖然是賺錢(qián)，但要義首先在于觸動(dòng)心靈。想想，午夜的街頭，除了各種KTV酒店飯館，還有一個(gè)書(shū)店在營(yíng)業(yè)，對(duì)人的意義是不一樣的。所以，能夠理解很多人把誠(chéng)品當(dāng)成心靈歸屬，將書(shū)店作為一個(gè)城市的標(biāo)志。
吳清友及其誠(chéng)品書(shū)店的努力，很大程度上激活了中國(guó)的書(shū)店文化，我們可以看到，季風(fēng)書(shū)園、方所書(shū)店、字里行間、單向空間等等書(shū)店的出現(xiàn)、發(fā)展，是這一個(gè)潮流之中的標(biāo)志。甚至新華書(shū)店在這個(gè)潮流之下，也對(duì)自身做出了更多的調(diào)整，開(kāi)始有了各種各樣的公眾活動(dòng)、進(jìn)行多樣化的經(jīng)營(yíng)。并且，幾年前北京的三聯(lián)書(shū)店、上海的大眾書(shū)局等書(shū)店都開(kāi)始24小時(shí)營(yíng)業(yè)。
竊以為，一個(gè)書(shū)店的消費(fèi)文化已經(jīng)蔚為壯觀了。書(shū)店與商超與地產(chǎn)融為一體，文化消費(fèi)成為都市生活標(biāo)配，這種變化，難能可貴。誠(chéng)然，在當(dāng)下的大時(shí)代中，不能因?yàn)檎\(chéng)品的成功及其開(kāi)創(chuàng)的潮流而回避書(shū)店經(jīng)營(yíng)中存在的困境。比如由于地租、人工成本的上升，再加上電商的沖擊，書(shū)店整體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷下滑，不少書(shū)店采取關(guān)店走人讓人惋惜。由于誠(chéng)品書(shū)店開(kāi)創(chuàng)的書(shū)籍加百貨的模式，以及衍生出來(lái)的與地產(chǎn)結(jié)合的形式，也在遭受商業(yè)化過(guò)度的詬病。書(shū)店成為文化地標(biāo)以后，如何更為深刻影響現(xiàn)代人的都市生活？是這個(gè)時(shí)代的重要命題。吳清友先生已經(jīng)仙去，這些問(wèn)題還是留待更多的人和讀者去解答吧。
