香港人愛內(nèi)地淘寶 網(wǎng)購或成未來消費(fèi)模式

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

 

由于物美價(jià)廉，內(nèi)地人喜到香港購物，每逢節(jié)慶小假，必大包小簍地“掃貨”一番。而就在內(nèi)地“掃貨團(tuán)”涌向銅鑼灣之時(shí)，香港同胞們卻反向內(nèi)地進(jìn)軍，進(jìn)行港外購物。

 

守著“購物天堂”的香港民眾何出此行呢，原來，他們?cè)趦?nèi)地發(fā)現(xiàn)了“第二天堂”，那就是網(wǎng)上淘寶。在香港當(dāng)紅的社交網(wǎng)絡(luò)facebook上有專門針對(duì)內(nèi)地淘寶的數(shù)個(gè)組群，還有達(dá)人構(gòu)建起了各種各樣的港人淘寶資訊分享網(wǎng)站，甚至連淘寶體的“親”也在香港悄然走紅。

 

實(shí)體購物如此便利的香港民眾為何喜歡上內(nèi)地網(wǎng)上淘寶，他們?cè)鯓訉?shí)現(xiàn)跨境購物，而香港出現(xiàn)的此種購物趨勢(shì)對(duì)于內(nèi)地電商來說又意味著什么呢?

 

港人愛淘寶：淘便宜 淘新奇

 

有調(diào)查顯示，港人愛網(wǎng)購，主因是“快捷省時(shí)”，“你可以無時(shí)無刻享受淘到寶貝的surprise，無論是上班、搭地鐵、吃飯，我有段時(shí)間每天睡覺前都要上網(wǎng)看看有什么東西好買。當(dāng)然這也不會(huì)妨礙到去商場的熱情，畢竟香港人的生活主角就是購物。”會(huì)計(jì)公司職員Annie說，網(wǎng)購已經(jīng)成為她生活里不可或缺的一部分。

 

也有港人接受香港媒體采訪時(shí)表示，價(jià)錢便宜仍然是最大優(yōu)勢(shì)。香港大二學(xué)生Amy表示，由于經(jīng)濟(jì)能力有限，她一直試圖花最少錢買最好的東西。香港某酒店市場經(jīng)理郭行稱，自己已經(jīng)基本摸出了一條規(guī)律：數(shù)碼產(chǎn)品，主機(jī)在香港的網(wǎng)站買最劃算，而零配件則選擇淘寶。她記得去年要買臺(tái)相機(jī)，香港某網(wǎng)上商城的價(jià)格是2200港元，她特意到淘寶看了一下，價(jià)格是2200元人民幣，反而更貴了。不過，相機(jī)買回來后，她發(fā)現(xiàn)自己還需要一塊備用電池，香港商家的價(jià)格最便宜也要300多港元，而在淘寶上，好幾個(gè)賣家給她開出不到200多元人民幣，而且刷信用卡還免運(yùn)費(fèi)。

 

“沒有買不到，只有想不到"也是內(nèi)地淘寶一大優(yōu)勢(shì)。從港大畢業(yè)的伍楚楚喜歡網(wǎng)上買衣服，她喜歡新加坡的一個(gè)牌子，然而香港沒有專賣店，小店里款式不新同時(shí)價(jià)格不便宜。一次她在中環(huán)逛街的時(shí)候拿到一張?zhí)詫毦W(wǎng)的宣傳單，在這張傳單上，她看到了那個(gè)品牌，回家登錄一搜，所有最新、最潮的款式都出來了，而且價(jià)格只有香港的1/5，這讓她感到非常意外。

 

深圳淘寶店主Vivi則認(rèn)為這是內(nèi)地商業(yè)文化對(duì)香港的成功“入侵”：“你們輸出TVB體，我們也有淘寶體，這也是一種文化融合嘛。”Vivi覺得，港人越來越青睞淘寶，主要還是商業(yè)模式的勝利，即便是亞馬遜這么成熟的購物網(wǎng)站是港人網(wǎng)購的主流，市場依然有淘便宜、淘奇特的需要，而因此帶來的商業(yè)文化的變化自然也水到渠成。

 

港人淘寶:跨越式支付與送貨

 

由于香港屬于淘寶網(wǎng)的海外市場板塊，網(wǎng)絡(luò)購物的界面、支付方式及送貨方式都與在內(nèi)地網(wǎng)購有很大差別。

 

首先，跨境貨品如何交易、交易的金額如何換算這些問題就成為了不少港人購買跨境物品的小阻礙。

 

最初港人在淘寶購物，除非開通內(nèi)地銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)，否則須通過銀行卡劃賬至支付寶或購買內(nèi)地電話卡充值消費(fèi)，這不僅有手續(xù)費(fèi)高昂、費(fèi)率換算變動(dòng)大等問題，遇到問題退款的相關(guān)手續(xù)也令不少港人頭疼。

 

如今，港人在淘寶購物時(shí)，可以通過第三方支付平臺(tái)支付寶與信用卡直接付款等方式。而不少港人則更中意支付寶這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)?ldquo;錢不是直接打給賣家，比較安全可靠”。

 

據(jù)了解，港人為支付寶充值主要包括以下幾種方式：到內(nèi)地開通銀行戶口的同時(shí)開通網(wǎng)上銀行;到當(dāng)?shù)乇憷曩徺I聯(lián)通的一卡通進(jìn)行充值;去當(dāng)?shù)?-11購買該店與支付寶官方合作發(fā)行的支付寶卡;通過私人或者是私人公司代為充值，這種方式顯然能夠得到較高的人民幣匯率，但是相對(duì)而言沒有公開的數(shù)據(jù)記錄，買家承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是較高的。

 

其次，跨境送貨也是在香港消費(fèi)者所面臨的問題?？爝f方面，包括順豐、圓通等快遞都有在港開展業(yè)務(wù)，但由于收費(fèi)較高，更多港人會(huì)選擇通過代理收貨，在深港各大關(guān)口附近都有私營的網(wǎng)購快遞代收點(diǎn)，而在香港各區(qū)也有不少網(wǎng)購代收點(diǎn)。

 

一般來說，實(shí)惠的港人一次性會(huì)購買一大批貨物，并讓買家將貨物寄送到代收點(diǎn)，隨即只需繳納低于跨境快遞費(fèi)很多的代理費(fèi)便可以拿走自己想要的東西。

 

網(wǎng)購或成港人未來的主流消費(fèi)模式 但尚需時(shí)日

 

守著“購物天堂”的香港民眾如此喜愛內(nèi)地淘寶，這對(duì)于內(nèi)地電商來說，應(yīng)該算是利好消息。

 

香港的網(wǎng)購以女性、教育程度較高者以及在職青年為主體。特別是從小就接觸網(wǎng)絡(luò)的年輕一代，更容易接受電商模式，一次針對(duì)青少年的調(diào)查顯示，45%的受訪香港青少年曾在網(wǎng)上消費(fèi)，每月平均網(wǎng)購2.75次，平均消費(fèi)347港元。

 

隨著內(nèi)地網(wǎng)購也不斷規(guī)范，質(zhì)量越來越有保障。如果買家有購物經(jīng)驗(yàn)，能仔細(xì)辨別產(chǎn)品描述以及多留意其他買家的意見，網(wǎng)購還是可以實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉的。內(nèi)地購物網(wǎng)站，像是淘寶、京東等有越來越多的港人加入，網(wǎng)購的范圍也很寬，甚至是珠寶鉆石，都有港人買入。有調(diào)查顯示，幾大最受港人歡迎的網(wǎng)上購物類別分別為“服裝與配飾”、“金融產(chǎn)品/服務(wù)/保險(xiǎn)”、“機(jī)票”、“計(jì)算機(jī)硬件”，以及“旅游套票”等。

 

有人由此預(yù)測(cè)，香港實(shí)體店的租金也確實(shí)較貴，網(wǎng)購將會(huì)成為香港人未來的主流消費(fèi)模式。不過，香港互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長洪為民表示這還需要一段時(shí)日。一方面，昂貴的倉儲(chǔ)成本和人工成本，使香港本地電商難以大規(guī)模發(fā)展。同時(shí)，目前缺乏跨境支付手段，老一輩人的消費(fèi)習(xí)慣也很難改變。另一方面，由于香港地理空間的特殊性，直接到實(shí)體店購買產(chǎn)品非常方便。

 

除了購物，現(xiàn)在越來越多香港人到內(nèi)地旅游，芒果、攜程、藝龍等也是他們經(jīng)常訪問的網(wǎng)站?，F(xiàn)在內(nèi)地網(wǎng)站已經(jīng)開始有意識(shí)地滲透進(jìn)港人的生活中，香港學(xué)生伍楚楚說，在中環(huán)、尖沙咀、九龍?zhí)两?jīng)?？梢钥吹剿鼈?cè)诟阈麄骰顒?dòng)，而且服務(wù)更細(xì)致、比香港的賣家更懂香港人，幾乎香港人所熱衷的衣食住行都可以在上面找到，“經(jīng)常聽到深圳的朋友說香港的東西便宜，其實(shí)他們是身在福中不知福”。

 

一邊是內(nèi)地人在香港的奮力“血拼”，另一邊是港人在內(nèi)地購物網(wǎng)站上逛店下單，兩地民眾不同形式的“跨境”消費(fèi)成了不同的風(fēng)景。無獨(dú)有偶，據(jù)臺(tái)灣“中央社”報(bào)道，臺(tái)灣資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所(MIC)近日表示，去年臺(tái)灣網(wǎng)友海外購物成長5.3%。網(wǎng)友經(jīng)常海外購物地點(diǎn)以大陸排名第一，成長幅度較前年增加11.9%。

 

跨境網(wǎng)購的發(fā)展，支付方式和寄遞是兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。之前，臺(tái)灣用戶在淘寶等網(wǎng)站購物，由于沒有快遞公司提供直接便捷的寄遞渠道，所購物品往往要經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)寄，才能到達(dá)用戶手中，周期長、成本高。去年，兩岸知名快遞企業(yè)攜手，合作助推“跨境網(wǎng)購”。

 

有專家建議，賣家在與境外買家溝通時(shí)可以主動(dòng)給出這些小指導(dǎo)，既可以幫買家省錢，又可以增進(jìn)雙方的親近感，慢慢積累口碑。港人在內(nèi)地網(wǎng)購的物品，通過集運(yùn)也可以在一定程度上降低運(yùn)費(fèi)問題，將網(wǎng)購的物品統(tǒng)一寄到深圳，再由運(yùn)輸公司將多個(gè)包裹重新打包集成一單寄到香港。