馬華人志愿者：“家屬可以放心來(lái)，這里有人照應(yīng)”

原標(biāo)題：馬華人志愿者：“家屬可以放心來(lái)，這里有人照應(yīng)”

中新社吉隆坡3月12日電 題：馬華人志愿者：“家屬可以放心來(lái)，這里有人照應(yīng)”

馬來(lái)西亞航空MH370航班失聯(lián)已超過(guò)100小時(shí)，這一消息牽動(dòng)著在馬華人的心。接到航班失聯(lián)消息后不久，馬華商會(huì)下設(shè)的馬華志工團(tuán)立即行動(dòng)起來(lái)。據(jù)該組織負(fù)責(zé)人王建燁介紹說(shuō)，志工團(tuán)目前已在吉隆坡機(jī)場(chǎng)附近待命，隨時(shí)可以參與對(duì)赴馬家屬的接待與陪伴。

王建燁對(duì)中新社記者說(shuō)，“我自己就有兩個(gè)朋友在MH370航班上。我8日得知消息后就立即趕到吉隆坡機(jī)場(chǎng)，希望能從機(jī)場(chǎng)方面得到信息。9日，我們志工團(tuán)立即行動(dòng)起來(lái)。

他表示，志工團(tuán)9日首先與馬航方面取得聯(lián)系。馬航回復(fù)稱(chēng)，如有需要會(huì)聯(lián)系志工團(tuán)。隨后，志工團(tuán)通過(guò)各種方式招募志愿者。就這樣，一個(gè)由近300人組成的志工團(tuán)火速組建完成。

在得知家屬乘坐的航班將于11日抵達(dá)吉隆坡后，王建燁與同事們當(dāng)天早早趕到機(jī)場(chǎng)，希望能夠第一時(shí)間與家屬們?nèi)〉寐?lián)系，提供幫助。

由于第一批抵達(dá)的家屬較少，馬航方面的服務(wù)力量足以應(yīng)對(duì)，因此，志工團(tuán)并沒(méi)有隨家屬一行前往酒店。目前，他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)附近的薩瑪薩瑪酒店設(shè)立了指揮中心。

王建燁說(shuō)，“我們現(xiàn)在在機(jī)場(chǎng)附近有30多人，他們很多人放下手中的工作來(lái)到這里。還有許多人在接到電召后一小時(shí)即可抵達(dá)。”

他表示，如果馬航需要，志工團(tuán)不僅可以做接待、翻譯等工作，也可以提供相應(yīng)的心理輔助和法律援助。他說(shuō)，“目前團(tuán)內(nèi)有十幾位心理輔導(dǎo)師，可以全程進(jìn)行陪伴。”

林澤曦便是志工團(tuán)內(nèi)的一位心理輔導(dǎo)師。她畢業(yè)于馬來(lái)亞大學(xué)心理輔導(dǎo)專(zhuān)業(yè)，目前正在從事心理輔導(dǎo)方面的工作，經(jīng)驗(yàn)豐富。

她說(shuō)，“上周末我剛結(jié)束手上的工作就接到通知，于是立即趕到機(jī)場(chǎng)來(lái)。”祖籍福建的她表示，血緣親情讓她對(duì)失聯(lián)航班乘客的家屬們十分牽掛，她非常希望能盡自己努力提供幫助。

林澤曦從專(zhuān)業(yè)角度向記者介紹了目前針對(duì)家屬們的輔助要點(diǎn)。她表示，在目前這一階段，心理輔導(dǎo)師最重要的工作就是陪伴，不需要做太多。她說(shuō)，“此時(shí)此刻，家屬們的心情一定非常復(fù)雜，可能不同程度地出現(xiàn)焦慮、悲傷，一些人的情緒還可能出現(xiàn)大的波動(dòng)。”

按照心理學(xué)的一般規(guī)律，大部分人會(huì)經(jīng)歷從不接受到憤怒再到接受并最終平緩這樣一個(gè)過(guò)程，并且這一個(gè)過(guò)程還可能出現(xiàn)反復(fù)，并且整個(gè)過(guò)程可能持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。她說(shuō)，“作為志工，我們能做的就是以‘同理心’去陪伴，接受他們的負(fù)面情緒，耐心地疏導(dǎo)。”

在記者采訪的當(dāng)天，志工團(tuán)在指揮中心組織了培訓(xùn)，內(nèi)容涉及接待以及簡(jiǎn)單的心理輔導(dǎo)要領(lǐng)。他們還給自己的團(tuán)隊(duì)取名為“希望組”。林澤曦說(shuō)，“我們其實(shí)和家屬們一樣，希望事情會(huì)有好的結(jié)果。”

馬華志工團(tuán)成立于2005年初。當(dāng)時(shí)正趕上印度洋海嘯，在馬華人覺(jué)得應(yīng)該出力救災(zāi)，于是便成立了志工團(tuán)。“從那時(shí)開(kāi)始，每逢水災(zāi)等自然災(zāi)害，志工團(tuán)都會(huì)前往災(zāi)區(qū)賑災(zāi)。”王建燁說(shuō)，此次向MH370航班家屬提供服務(wù)是該組織目前的首要任務(wù)。

王建燁說(shuō)，雖然目前他們還無(wú)法接觸到家屬，但他們會(huì)一直在機(jī)場(chǎng)附近堅(jiān)守，隨時(shí)待命，直到事情得到圓滿解決。采訪結(jié)束前，王建燁反復(fù)對(duì)記者表示，希望通過(guò)媒體向乘客家屬轉(zhuǎn)達(dá)，“來(lái)馬來(lái)西亞有人照應(yīng)，可以放心來(lái)馬。”