云南德宏“靠前服務(wù)”為臺(tái)胞臺(tái)商紓困解難

中新網(wǎng)云南新聞7月25日電 (胡遠(yuǎn)航 陳靜)涉臺(tái)糾紛，第一時(shí)間全力化解；臺(tái)胞困難，第一時(shí)間真情相助……近年來(lái)，為幫扶臺(tái)胞臺(tái)商應(yīng)對(duì)疫情、紓困解難，位于中緬邊境的云南省德宏州采取“靠前服務(wù)”“一事一議”等工作模式，著力解決實(shí)際困難，不斷提高在德宏臺(tái)胞臺(tái)商歸屬感，持續(xù)提振臺(tái)商臺(tái)企在德宏發(fā)展信心。

主動(dòng)服務(wù)高效化解涉臺(tái)糾紛

在德宏州臺(tái)辦的辦公室里，掛著一面寫(xiě)有“真情熱心無(wú)私服務(wù)”字樣的錦旗。這是臺(tái)商馬某某夫婦為表達(dá)感激之情專程從廣東送過(guò)來(lái)的。

此前，由于受疫情影響企業(yè)無(wú)法復(fù)工，長(zhǎng)年在廣東東莞投資辦廠的馬某某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)了在瑞麗從事珠寶直播的古某某，并先后十余次被古某某詐騙450余萬(wàn)元。在了解這一情況后，德宏州臺(tái)辦主動(dòng)對(duì)接馬某某，建議其報(bào)案，并積極配合公安部門(mén)進(jìn)行偵查。通過(guò)臺(tái)辦、公安等多部門(mén)合作，馬某某的經(jīng)濟(jì)損失在報(bào)案后短短兩個(gè)月時(shí)間就全部追回。

為表達(dá)感激之情，馬某某夫婦專程從廣東趕到德宏，向臺(tái)辦、公安等部門(mén)及相關(guān)工作人員贈(zèng)送錦旗。他稱，大家的主動(dòng)服務(wù)及辦事效率都給他留下深刻的印象。他將動(dòng)員、組織更多臺(tái)商到德宏考察和投資。

這場(chǎng)糾紛得到圓滿解決，源自德宏州臺(tái)辦的“靠前服務(wù)”。記者了解到，為優(yōu)化涉臺(tái)營(yíng)商環(huán)境、維護(hù)在德宏臺(tái)胞合法權(quán)益，德宏州臺(tái)辦建立“靠前服務(wù)”的工作模式，不僅主動(dòng)搭建橋梁，落實(shí)落細(xì)惠臺(tái)政策；還定期開(kāi)展調(diào)研，主動(dòng)回應(yīng)臺(tái)胞臺(tái)商訴求；并積極開(kāi)展送溫暖、送服務(wù)等活動(dòng)。

真心實(shí)意溫暖困難臺(tái)胞回家路

握著德宏州臺(tái)辦干部馮麒諺的手，臺(tái)胞吳廷厚含淚道了一聲“謝謝！”；回握著他的手，馮麒諺道了一聲“珍重！”……2022年5月17日發(fā)生在成都機(jī)場(chǎng)的這個(gè)感人的一幕，詮釋了兩岸一家親的深刻含義，也折射了德宏州臺(tái)辦工作的溫度。

吳廷厚本是一名臺(tái)商，20多年前由臺(tái)灣回大陸發(fā)展，輾轉(zhuǎn)深圳、昆明等城市后，他最終落腳德宏瑞麗，從事珠寶、樹(shù)化石、服裝銷售等行業(yè)。后因夫妻離異、家庭變故，加之腦梗中風(fēng)，吳廷厚喪失勞動(dòng)能力。而后，受新冠疫情影響，瑞麗數(shù)次進(jìn)行區(qū)域風(fēng)控管理，吳廷厚在臺(tái)辦、民政等部門(mén)的關(guān)心幫助下，被送往瑞麗臨時(shí)救助點(diǎn)及康復(fù)醫(yī)院治療。2022年4月，疫情好轉(zhuǎn)，吳廷厚在臺(tái)辦、公安、民政等多個(gè)部門(mén)的幫助下，踏上返鄉(xiāng)的旅程。

“社區(qū)疫情防控網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)吳廷厚生活難以為繼后，第一時(shí)間報(bào)送臺(tái)辦。在知曉這一情況后，我們主動(dòng)找到吳廷厚，并通過(guò)協(xié)調(diào)民政、公安等相關(guān)部門(mén)，為其解決了吃住、基本醫(yī)療保障以及證件續(xù)簽等事宜。”德宏州臺(tái)辦干部馮麒諺介紹，針對(duì)像吳廷厚這樣的困難臺(tái)胞，他們采取“一事一議”的策略進(jìn)行幫扶，通過(guò)多部門(mén)合作，不僅統(tǒng)籌解決其在瑞麗、芒市期間生活及醫(yī)療問(wèn)題，還協(xié)調(diào)到其返回臺(tái)灣的全部費(fèi)用。

最終，吳廷厚在德宏州臺(tái)辦工作人員全程護(hù)送下經(jīng)芒市、昆明，由成都返回臺(tái)北。離別之際，吳廷厚激動(dòng)地握住了工作人員的手。

這些案例，是德宏州臺(tái)辦“靠前服務(wù)”的一個(gè)縮影。時(shí)任德宏州臺(tái)辦主任石道竜表示，以真誠(chéng)換真心，是德宏州對(duì)臺(tái)工作中一直堅(jiān)持的做法。下一步，針對(duì)臺(tái)胞合理合法訴求，州臺(tái)辦將一如既往主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，盡全力幫助臺(tái)胞解決困難問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)提升臺(tái)胞幸福感、獲得感；同時(shí)，突出德宏特有的地緣優(yōu)勢(shì)、文化優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，打造德宏對(duì)臺(tái)交流品牌；用好中國(guó)(云南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)(德宏片區(qū))、瑞麗國(guó)家開(kāi)發(fā)開(kāi)放試驗(yàn)區(qū)、瑞麗姐告邊貿(mào)區(qū)、國(guó)家級(jí)瑞麗市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)等政策優(yōu)勢(shì)，積極加強(qiáng)與臺(tái)灣在文旅康養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品深加工、農(nóng)業(yè)精細(xì)化種植、國(guó)際物流等方面合作。(完)