近日，全球監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森公布的最新研究顯示，2020年的新冠疫情給全球零售業(yè)帶來(lái)深刻影響，消費(fèi)市場(chǎng)格局也發(fā)生重大變化，中國(guó)的消費(fèi)復(fù)蘇步伐走在了世界前沿，在經(jīng)歷疫情期間線上消費(fèi)爆發(fā)后，線下渠道也開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇。

當(dāng)前，疫情在海外市場(chǎng)仍在持續(xù)蔓延。在此背景下，全球零售業(yè)均不同程度受到影響。尼爾森中國(guó)區(qū)總裁Justin Sargent表示：“疫情迫使人們減少外出、花更多時(shí)間在家，隨著人們購(gòu)物地點(diǎn)和方式的改變，零售業(yè)格局已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化——對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這種變化可能是永久的。而且，這些變化在全球范圍內(nèi)得到了體現(xiàn)。零售商和品牌商需要重新審視人們的購(gòu)物場(chǎng)所、時(shí)間和方式，調(diào)整業(yè)務(wù)重心，以滿足消費(fèi)者的新需求。”

回到中國(guó)市場(chǎng)，隨著疫情防控取得重大成果，企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，居民生活逐步恢復(fù)，消費(fèi)活力持續(xù)增強(qiáng)。尼爾森首席商務(wù)官丁玎表示：“無(wú)論是從最新的中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)還是尼爾森的快消行業(yè)數(shù)據(jù)，都可以看到中國(guó)零售業(yè)的全面復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。在經(jīng)歷疫情期間線上辦公、線上購(gòu)物、線上教育、線上娛樂(lè)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)的空前發(fā)展后，快消市場(chǎng)線下渠道開(kāi)始展示令人振奮的復(fù)蘇跡象。”

尼爾森研究顯示，進(jìn)入第三季度，線上銷售在增長(zhǎng)同時(shí)開(kāi)始回歸理性，線下渠道則在疫情后強(qiáng)勢(shì)反彈。受疫情影響，尤其在電商購(gòu)物節(jié)的推動(dòng)下，第二季度線上渠道重要性一度達(dá)到34%。到7、8月份線上銷售仍在增長(zhǎng)，但已開(kāi)始進(jìn)入相對(duì)理性的狀態(tài)，7月份和8月份線上渠道的重要性為分別為25%和27%。與此同時(shí)，線下渠道開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，7月份和8月份線下渠道的重要性分別為75%和73%，相比之下第二季度為66%。

同時(shí)，尼爾森的最新行業(yè)趨勢(shì)調(diào)研顯示，O2O，社交電商和市場(chǎng)下沉是渠道的未來(lái)大重點(diǎn)。在回答未來(lái)12-18個(gè)月公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)有哪些時(shí)，79%的受訪者選擇了更加關(guān)注O2O，64%選擇了社交電商和私域流量，57%選擇了市場(chǎng)下沉。

人民網(wǎng)電 孫陽(yáng)