不久前，由聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)起的“青年體面勞動(dòng)全球倡議”年度大會(huì)在羅馬召開，來自中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊分享了無障礙功能幫助殘障青年就業(yè)的故事，贏得經(jīng)久掌聲。

 

發(fā)微信、看新聞、打游戲、網(wǎng)購、交水電費(fèi)……很多人的生活已離不開互聯(lián)網(wǎng)終端。但這一切有個(gè)前提，就是能看到、能操作。中國(guó)有1731萬視障群體，其中23.5%是30歲以下的年輕人。如何讓他們享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利？中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)力。從PC端到手機(jī)端，從讀屏到文字提取功能，再到語音安全支付、聲紋加好友，不斷升級(jí)的無障礙功能為視障人士探索學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活提供了更多可能，也在重塑社會(huì)對(duì)視障群體的認(rèn)知。

 

“新技術(shù)讓我‘看到’”

 

——從可以發(fā)文字信息，到可以“看”懂圖片和表情

 

“桃花塢里桃花庵，桃花庵下桃花仙。桃花仙人種桃樹，又摘桃花換酒錢。”這是張濤的朋友圈簽名，“我很喜歡這幾句詩，它代表了我對(duì)生活的態(tài)度，閑適又熱愛。”他說。

 

張濤的雙眼先天發(fā)育不良，只能憑借微弱的光感去辨別晝夜。如今他借助互聯(lián)網(wǎng)的無障礙功能，可以“看到”外界信息，順暢地完成交流。他口中的“看到”，實(shí)際上是通過手機(jī)QQ的OCR圖片文字提取功能實(shí)現(xiàn)的。

 

過去，當(dāng)視障者在手機(jī)或電腦上收到一條文字信息，需要求助身邊人幫忙讀取，但現(xiàn)在利用特定的識(shí)別功能，只需用手指長(zhǎng)按，手機(jī)QQ就會(huì)幫他們來讀取信息內(nèi)容。如果收到純粹的圖像，也不會(huì)難倒視障者。通過人工智能“圖片語音即時(shí)描述功能”，視障用戶點(diǎn)擊圖片，就會(huì)聽到AI生成的一句圖片描述語音。

 

“之前在線聊天的時(shí)候總感覺少了點(diǎn)什么，因?yàn)槭盏脚笥寻l(fā)來的圖，完全不知道里面有什么內(nèi)容。有了這個(gè)功能后，我終于能‘看’到圖了。就像是有人直接看到圖片，然后用語言描述給你一樣。”同樣視力不佳的盛海波說。他回憶，第一次在電腦上安裝了接觸OCR功能后，他立即在第一時(shí)間找到了之前好友發(fā)給自己的一張圖片，識(shí)別之后才發(fā)現(xiàn)是一首詩。“那一瞬間感覺自己終于能真正融入網(wǎng)絡(luò)世界了！”

 

雖然雙眼只有微弱的光感，但得益于對(duì)聊天軟件各個(gè)功能的熟練掌握，現(xiàn)在張濤通過微信的語音轉(zhuǎn)換功能，已經(jīng)可以像明眼人一樣發(fā)送文字信息，準(zhǔn)確地表達(dá)自己。甚至連表情，都可以被讀取成語音。

 

張濤介紹，“微笑”“呲牙”“流淚”……每個(gè)表情都對(duì)應(yīng)著一種可以被讀出來的名字，幫助視障人士進(jìn)行分辨。“我知道現(xiàn)在很多人發(fā)微信喜歡加表情，讀取表情這個(gè)功能讓我終于可以像明眼人一樣用表情來傳遞更多的情緒。”

 

就業(yè)空間更廣了

 

——在線交流、開遠(yuǎn)程會(huì)議、傳輸工作文件，不再是障礙

 

有了無障礙功能，視障者會(huì)先去網(wǎng)絡(luò)上了解什么？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，招聘信息是許多人最先關(guān)注的。

 

盛海波還記得第一次找工作時(shí)的情景。2008年的夏天，年僅17歲的盛海波頂著烈日，在河南許昌挨家挨戶摸索，碰到一家按摩店就進(jìn)去詢問能否收他為學(xué)徒，卻屢遭拒絕。最后還是通過親戚幫忙，才算入了盲人按摩的行。而找到現(xiàn)在這份工作，則要輕松多了。“我加入了一個(gè)盲人按摩的招聘群，在里面可以‘看到’大量招聘信息，篩選、對(duì)接、再去實(shí)地應(yīng)聘，方便多了。”

 

比起盛海波找第一份工作的艱辛，“90后”沈廣榮已經(jīng)可以借助無障礙功能把工作和興趣更好地結(jié)合起來。“我是在一個(gè)視障者論壇上‘看到’的招聘信息，就去應(yīng)聘了。”沈廣榮讀初中時(shí)開始自學(xué)編程。“2009年，PC端已經(jīng)具備讀屏功能，但是只有在代碼符合規(guī)范的情況下才能夠讀出來。”起初自學(xué)編程是為了方便自己獲取更多信息，慢慢地他對(duì)編程的興趣漸漸加深，試著做了不少PC端小程序供視障人士使用。一技在身的沈廣榮，畢業(yè)后順利進(jìn)入深圳市信息無障礙研究會(huì)，成為了一名視障工程師。

 

沈廣榮雖然是一級(jí)全盲，連微弱光感都沒有，但他的世界卻因新技術(shù)而多姿多彩。自2016年起，他利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)了一款手機(jī)端盲人射擊游戲。“當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒有一款盲人能玩兒的射擊游戲，我就想自己開發(fā)試試。”除了寫代碼，沈廣榮還十分重視視障用戶的反饋，他為此建立了2個(gè)QQ群，將游戲的測(cè)試鏈接丟進(jìn)群里，讓大家試玩并提意見。“群友們遇到游戲bug或者提出建議，我‘看’到后都會(huì)認(rèn)真考慮，不斷完善游戲。”沈廣榮新開發(fā)的游戲已進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段，預(yù)計(jì)近期正式上市。

 

中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)為948.4萬人，新增就業(yè)36.7萬人。愈發(fā)完善的手機(jī)端無障礙功能，正在幫助越來越多的殘疾人對(duì)接就業(yè)崗位，拓展就業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)與同事在線交流、開遠(yuǎn)程會(huì)議、傳輸工作文件，甚至協(xié)同辦公。

 

信息鴻溝在消除

 

——叫外賣、打車、刷微博，越來越多視障人士享受新技術(shù)帶來的便利

 

不斷開發(fā)的手機(jī)端無障礙功能，令一個(gè)個(gè)像張濤、盛海波、沈廣榮一樣的視障年輕人，真正融入網(wǎng)絡(luò)世界，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利與樂趣。

 

除了工作、社交，視障人士能用手機(jī)做的事情越來越多。張濤的手機(jī)里就安裝了不少APP，有聽書、聽廣播的，也有打車、訂外賣的，還有微博。“我挺喜歡刷微博的，平時(shí)會(huì)看一些科技類的新聞，多掌握一些信息也好提高自己。”盛海波則喜歡古詩詞，下載了古詩詞典APP。他還喜歡唱歌，經(jīng)常在全民K歌、唱吧等APP上聽別人唱歌，偶爾也會(huì)把自己唱歌的音頻發(fā)上去跟大家分享。

 

“目前社會(huì)上對(duì)視障群體的了解太少，其實(shí)現(xiàn)在各個(gè)手機(jī)品牌的讀屏功能和各大APP的無障礙性能都已經(jīng)做得不錯(cuò)了，讓我們也可以像明眼人一樣享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，例如打車、叫外賣、網(wǎng)購等。”沈廣榮說。

 

“對(duì)視障年輕人而言，體面勞動(dòng)的重要前提，是擁有平等的溝通權(quán)利。如何通過推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙，保障他們能得到與普通用戶一樣平等的溝通權(quán)，是創(chuàng)造更包容的勞動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境的前提。”騰訊公司PCG平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群社交平臺(tái)產(chǎn)品部總經(jīng)理黃俊洪在“青年體面勞動(dòng)全球倡議”年度大會(huì)上這樣表示。他介紹，目前手機(jī)QQ已經(jīng)實(shí)現(xiàn)2425個(gè)無障礙特性，不僅可以讀信息、讀圖，還可以聲紋加好友、語音安全支付、搶紅包等，并在不斷開發(fā)新的無障礙功能。2018年QQ和QQ空間無障礙功能的使用量高達(dá)1.6億次，越來越多的視障人士正在享受新技術(shù)帶來的便利。

 

黃俊洪說，進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，溝通更多通過線上社交去實(shí)現(xiàn)。這對(duì)普通人群而言是提升了效率，但對(duì)視障群體而言，卻會(huì)帶來更大的信息鴻溝。而消除這一鴻溝，是保障平等溝通權(quán)進(jìn)而創(chuàng)造更包容的勞動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境的重要方面。

 

不僅是騰訊，近年來中國(guó)不少企業(yè)在開發(fā)新技術(shù)、拓展新業(yè)態(tài)時(shí)注重同步提升產(chǎn)品的無障礙性能。華為、小米、聯(lián)想等各大手機(jī)品牌紛紛增加讀屏功能，多個(gè)APP提供對(duì)讀屏功能的支持，手機(jī)端各大應(yīng)用也在不斷完善其無障礙特性。中國(guó)已是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國(guó)，在此過程中關(guān)注視障人群并主動(dòng)創(chuàng)新應(yīng)用，也受到全球各界人士的點(diǎn)贊和借鑒。