深港兩地消費(fèi)者組織簽署合作協(xié)議

香港消費(fèi)者委員會(huì)與深圳市消費(fèi)者委員會(huì)8日在深圳簽署《港·深消費(fèi)者組織合作協(xié)議》，該協(xié)議將為消費(fèi)者跨境維權(quán)提供更加具體的途徑。

香港和深圳兩地一直存在很高的跨境消費(fèi)量。2018年，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)共收到560宗涉及香港的投訴，2019年1月至7月則達(dá)到522宗。消費(fèi)者投訴主要集中在旅游、快遞物流、機(jī)票、內(nèi)地消費(fèi)者在香港購(gòu)物、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域。

針對(duì)這種情況，香港消委會(huì)總干事黃鳳嫻和深圳市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮念文分別代表港深兩地消費(fèi)者組織8日簽署《港·深消費(fèi)者組織合作協(xié)議》，旨在進(jìn)一步保護(hù)港深兩地消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分共享消費(fèi)信息、消保資源，更加方便、快捷、妥善地處理消費(fèi)糾紛，促進(jìn)兩地消費(fèi)維權(quán)工作的交流與合作，積極推動(dòng)兩地社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

據(jù)介紹，協(xié)議為消費(fèi)者跨境維權(quán)提供了更加具體的途徑，明確了消費(fèi)者在香港、深圳任何一地購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者均可向香港或深圳消委會(huì)投訴。港深兩地消費(fèi)者組織將攜手發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

協(xié)議還在及時(shí)互通消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、消費(fèi)信用等信息，及時(shí)互通與香港、深圳相關(guān)的消費(fèi)研究結(jié)果，合作舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流、研討有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律制度及消費(fèi)教育工作情況等方面進(jìn)行了約定。（新華社深圳電 記者王曉丹）