阿里云發(fā)布報告：未來5年零售業(yè)數(shù)字化程度將達80%

2月20日，阿里云研究中心發(fā)布《2019數(shù)字化趨勢報告》。報告指出，當前數(shù)字化的應(yīng)用領(lǐng)域正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政府、金融、零售、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、物流、醫(yī)療健康等行業(yè)深入。其中，政府、零售業(yè)等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)領(lǐng)域，在未來3-5年內(nèi)，數(shù)字化程度有望達到70%-80%。

2019年，數(shù)字政府、數(shù)字城市依然是政府轉(zhuǎn)型的重點，依托大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)構(gòu)建服務(wù)平臺，提高辦事效率，更好地為居民和企業(yè)服務(wù)。阿里云研究中心認為，政務(wù)服務(wù)將進一步數(shù)字化整合，越來越多的政務(wù)服務(wù)有望實現(xiàn)“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，例如一些周期申報或年審項目或可像銀行還款一樣設(shè)置為自動完成。

在國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室公布的《省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告(2018)》中，浙江、江蘇、貴州繼續(xù)穩(wěn)坐全國三強。其背后是阿里云的技術(shù)支持，云計算正在成為政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力助攻。

此外，包括人社部、交通部、中國氣象局、國稅總局、人力資源和社會保障部、海關(guān)總署等也都在采用阿里云。阿里云的進入也為數(shù)字政務(wù)帶來了新風氣，預(yù)計到2020年，中國政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模將達到163.3億元，年復(fù)合增長率達21.9%。

阿里云研究中心認為，2019年數(shù)字化也將繼續(xù)加速賦能新零售。無論是以消費者需求為核心的數(shù)字化體驗，亦或是以商家經(jīng)營需求為核心的供應(yīng)鏈數(shù)字化改造，其核心方向都是借助新技術(shù)將零售的每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)零售價值再創(chuàng)。C2M，即個人對工廠的模式將成為未來幾年零售行業(yè)的大趨勢，未來每一件產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代正在到來。同時，線上線下服務(wù)和體驗正在進一步深度融合，千人千面的網(wǎng)上購物體驗將向線下延伸，越來越多的線下門店將提供1v1的定制服務(wù)。而傳統(tǒng)IT架構(gòu)將因數(shù)據(jù)割裂、智能決策程度有限的瓶頸優(yōu)勢逐漸減弱，中臺力量崛起。

目前，阿里云支持了40%的中國500強企業(yè)，約一半的中國上市公司以及80%中國每天所誕生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)公司，包括海底撈、波司登、蒙牛等國內(nèi)零售行業(yè)龍頭企業(yè)正在阿里云的技術(shù)賦能下，激發(fā)創(chuàng)新活力。

海底撈在阿里云的助力下，5個月內(nèi)迅速建立起能承載其3000萬會員的智能服務(wù)系統(tǒng)，打造了業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)“千人千面”餐飲APP。波司登通過云技術(shù)重構(gòu)和打通了線上、線下庫存數(shù)據(jù)，有效減少缺貨損失21%。蒙?；诎⒗镌茢?shù)據(jù)中臺架構(gòu)，將供應(yīng)鏈相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部打通，同時通過機器學習、運籌優(yōu)化等大數(shù)據(jù)算法模型對資源布局和計劃管理進行決策支持、銷售預(yù)測、智能排產(chǎn)，年度銷量預(yù)測準確率達97.8%。

而從產(chǎn)品研發(fā)、消費者洞察、大數(shù)據(jù)營銷到供應(yīng)鏈優(yōu)化、智慧物流等，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)也正在賦能中小企業(yè)數(shù)字化升級。

除政府、新零售行業(yè)外，房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)也正在因新技術(shù)的到來而發(fā)生變革。阿里云研究中心提出，房屋正從居住價值向生活價值轉(zhuǎn)變，地產(chǎn)商將從空間提供商向生活服務(wù)運營商轉(zhuǎn)變，未來，例如私人家庭醫(yī)生有望成為標配。同時，房屋及周邊居住環(huán)境將不斷自我進化，成為一個有生命的建筑群，更了解每一位住戶。

2019年，農(nóng)業(yè)會繼續(xù)進步，物聯(lián)網(wǎng)和最新的區(qū)塊鏈技術(shù)將產(chǎn)生疊加效果，實現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測，未來消費者可以知道餐桌上的肉產(chǎn)自哪里。而農(nóng)產(chǎn)品從種植到銷售將更精準對應(yīng)目標市場需求，大幅降低滯銷問題。

而針對目前整體呈現(xiàn)下滑趨勢的汽車行業(yè)，阿里云研究中心則認為，加速數(shù)字化是方向，也是目前的行業(yè)大趨勢。利用數(shù)字化技術(shù)可促進產(chǎn)業(yè)高效協(xié)作，提升效率。同時，新零售將會在行業(yè)內(nèi)得到更大的普及，未來，購車價格有望告別地域差價，實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一零售價。