2017年12月，北京市海淀警方破獲了一起用上萬部手機炮制假數(shù)據(jù)、用假數(shù)據(jù)騙取軟件推廣費用的案件。受害者發(fā)現(xiàn)，軟件下載安裝量與實際使用情況存在巨大差距。經(jīng)證實，這種所謂的安裝量居然全是機器刷出來的?；?0萬元推廣軟件，換來的卻幾乎都是“僵尸粉”。

粉絲數(shù)據(jù)造假

“僵尸粉”指的是社交平臺上的虛假粉絲。“僵尸粉”有的是由系統(tǒng)自動產(chǎn)生的惡意注冊用戶，通常無頭像、無內(nèi)容、無粉絲。也有一部分是被盜號，充當(dāng)“水軍”而不知情的用戶。一些微博用戶或許有過這樣的經(jīng)歷：點開好友列表，莫名其妙關(guān)注了幾個陌生賬號；幾天不登錄，卻發(fā)現(xiàn)自己的賬號給某條狀態(tài)點了贊……這說明，很有可能自己的賬號被拿來當(dāng)了刷流量、刷關(guān)注的“僵尸粉”。

“僵尸粉”的大爆發(fā)與近年來自媒體如火如荼的發(fā)展態(tài)勢有關(guān)。艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國自媒體從業(yè)人員生存狀況調(diào)查報告》顯示，2014至2015年自媒體人數(shù)量增長速度達37%。廣告從業(yè)人員孟明（化名）透露：“在這個行業(yè)，幾乎所有人都會買粉絲。微博、微信、知乎、直播平臺的粉絲都能買。不管是我們代理的還是客戶自己運營的社交平臺賬號，‘僵尸粉’含量都不低。一萬的粉絲量幾十塊錢就能買到。不只是粉絲數(shù)量能花錢買，轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論都能買。”對于如何刷流量和轉(zhuǎn)發(fā)，她表示只要寫個程序就可以實現(xiàn)，實際上是機器人訪問，也就是“僵尸粉”訪問。事實上，“僵尸粉”是可以檢測的。如果使用檢測工具觀察其中的“水分”，會發(fā)現(xiàn)有的賬號幾百萬粉絲，只有10%的真粉，剩下的都是“僵尸粉”。其中有自己買的，也有平臺贈送的，這在業(yè)界已是公開的秘密。

刷量折射隱憂

自媒體依靠“僵尸粉”刷量，營造出虛假繁榮的景象，導(dǎo)致自媒體行業(yè)發(fā)展畸形，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無人問津，出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。長此以往，會使整個行業(yè)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。

正常情況下，自媒體靠內(nèi)容吸引受眾，靠內(nèi)容點擊量吸引廣告商。業(yè)內(nèi)人士表示，單純依靠內(nèi)容付費創(chuàng)收是不現(xiàn)實的，自媒體的盈利主要來自植入廣告。據(jù)報道，一個公眾號如果有10萬以上的粉絲，廣告報價也會水漲船高，這類公眾號一般當(dāng)日頭條推送廣告是3萬元起，5萬元是均價，特別優(yōu)質(zhì)的甚至可以達到一條10萬元。

孟明表示，績效考核是造成自媒體刷量問題的罪魁禍首。廣告投放方對于自媒體點擊量指標的高度關(guān)注使得刷量成為自媒體的強大動力。因此，大量的自媒體從業(yè)者多在轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量上下功夫，使用“僵尸粉”造假數(shù)據(jù)以獲得廣告商青睞。

然而，長期高質(zhì)量的自媒體內(nèi)容是吸引受眾、保持粉絲黏性的根本。高質(zhì)量高產(chǎn)出的原創(chuàng)對于很多自媒體從業(yè)者來說是一個不小的挑戰(zhàn)。在“掉粉”的重壓之下，很多自媒體為了維持粉絲熱度，互相借鑒甚至抄襲，生產(chǎn)出同質(zhì)化的內(nèi)容產(chǎn)品。自媒體內(nèi)容的原創(chuàng)性得不到尊重，泥沙俱下的自媒體商業(yè)生態(tài)讓真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容湮沒無聞，整個自媒體行業(yè)陷入惡性競爭之中。

未來何去何從

2015年被稱為自媒體商業(yè)元年，短時間內(nèi)，大量的人力、物力、財力涌入到自媒體行業(yè)中。如何糾正行業(yè)發(fā)展中的不正之風(fēng)，是每個自媒體人必須面對的話題。

解決“僵尸粉”問題，需要平臺、自媒體從業(yè)者及相關(guān)部門的共同努力。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝教授認為：“對于平臺而言，要用技術(shù)手段對買粉絲、買轉(zhuǎn)發(fā)、買點贊和買評論的行為進行嚴查、嚴打，一經(jīng)核實，將對違規(guī)賬號實施封號警告和永久性封號等懲罰措施；從法律上來看，完善相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，增加對買粉絲、買轉(zhuǎn)發(fā)、買點贊和買評論的行為界定的條款，加大對‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的懲罰力度。”他建議，加快建立互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)提供者的信用檔案和失信黑名單管理制度，加強對互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)提供者的管理監(jiān)督和失信懲戒。此外，嚴懲互聯(lián)網(wǎng)平臺違規(guī)商業(yè)化運營、虛假廣告等行為，加強對平臺經(jīng)營者和自媒體從業(yè)者遵守法律法規(guī)、尊重社會公德、遵守商業(yè)道德、承擔(dān)社會責(zé)任的教育工作。最后，還必須建立社會共治的機制，對用戶舉報經(jīng)過查實后進行獎勵，加強媒體的輿論監(jiān)督，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。“平臺和自媒體加強自控，行業(yè)加強自律，政府加強監(jiān)管，方能實現(xiàn)社會共治。”歐陽日輝說。（ 海外網(wǎng)  崔玉玉）