印度外包產(chǎn)業(yè)走到十字路口

原標題：難以跟上IT產(chǎn)業(yè)從低端解決方案向高端服務(wù)的轉(zhuǎn)型 印度外包產(chǎn)業(yè)走到十字路口

 

核心閱讀：印度IT產(chǎn)業(yè)以外包享譽世界，過去20多年來一直是世界及印度投資者的香餑餑。然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，技術(shù)迭代更新，尤其是大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型、自動化和人工智能的發(fā)展，印度外包產(chǎn)業(yè)和模式開始遭遇寒流：產(chǎn)值大幅下滑，員工大批失業(yè)。做溫水青蛙還是涅槃重生，印度IT產(chǎn)業(yè)面臨何去何從的艱難抉擇。

 

產(chǎn)值下滑失業(yè)增加，“最佳外包目的地”位置受到挑戰(zhàn)

 

印度《經(jīng)濟時報》1月2日報道，2017年印度IT產(chǎn)業(yè)裁員高達5.6萬人，2017年IT公司校園招聘減少了50%—70%。報道稱，裁員僅僅是剛開始。印度《商業(yè)日報》近日報道，大型IT公司正在逐漸裁員數(shù)千人，而研究表明，在未來4年內(nèi)，數(shù)十萬的就業(yè)機會可能會消失?！稏|亞論壇》網(wǎng)站題為《印度IT部門失能了嗎？》報道，印度最大IT公司印孚瑟斯2017年股票市值大幅低于2016年，印度IT公司已經(jīng)不是投資追捧的寵兒。

 

印度國家軟件與服務(wù)公司協(xié)會最新報告顯示，2016年印度軟件外包產(chǎn)業(yè)總值同比下降10%，軟件外包失業(yè)率在增加。過去5年，軟件外包上市公司前5名企業(yè)收入和利潤增長減半。

 

印度夏馬爾大學(xué)副校長拉吉特·戈斯瓦米對本報記者說，印度IT產(chǎn)業(yè)遭遇的問題原因是多方面的。首先是來自歐美國家的貿(mào)易保護主義，尤其是美國總統(tǒng)特朗普的簽證政策和英國脫歐。過去三四年來，印度盧比一直保持穩(wěn)定甚至升值，也降低了印度公司競爭力。

 

隨著云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字服務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，印度IT產(chǎn)業(yè)也在經(jīng)歷從勞動密集型向技術(shù)密集型的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，同時，IT產(chǎn)業(yè)的低端解決方案開始轉(zhuǎn)向高端數(shù)字服務(wù)，技術(shù)平臺正在從低端支持和維護轉(zhuǎn)向高端云計算、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，但印度IT公司沒有為此做好準備。

 

《印度斯坦時報》日前報道，印度長期是世界上最受青睞的IT服務(wù)外包目的地，但這個領(lǐng)先地位除了受到中國和東歐國家威脅外，如今也正在受到菲律賓、印度尼西亞、越南、斯里蘭卡等國家的挑戰(zhàn)。

 

以上這些因素，導(dǎo)致目前印度IT產(chǎn)業(yè)開始低增長甚至負增長。這進一步加劇了印度失業(yè)問題。

 

滿足于“勞動力套利”模式，對移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊反應(yīng)遲鈍

 

印度IT包括兩部分：IT服務(wù)業(yè)和外包，2017年總創(chuàng)收約1600億美元，雇員接近400萬人。當(dāng)前印度是全球第二大IT出口國，出口主導(dǎo)著印度IT產(chǎn)業(yè)，占其IT產(chǎn)業(yè)全部收入的77%，因此印度IT很大程度上被人們稱為外包。

 

印度IT服務(wù)業(yè)主要致力于為全球IT服務(wù)業(yè)提供低成本解決方案，1967年誕生于孟買，由塔塔集團與美國電腦制造商伯勒斯公司合作開創(chuàng)。1991年印度經(jīng)濟改革以來，IT產(chǎn)業(yè)一直是歷屆政府優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。印度IT真正熱潮是在2000年前后出現(xiàn)的，當(dāng)時“千年蟲”讓世界各國公司感到恐慌，但也給處于低端的印度IT部門帶來了機會，從而接觸到美國公司運行中的數(shù)百萬條代碼并將其修復(fù)。

 

當(dāng)時日本企業(yè)給美國企業(yè)帶來的競爭壓力，迫使后者大力削減成本，在軟件解決方案的低端與印度IT公司合作。印度IT公司借此機會提升技術(shù)，改善離岸業(yè)務(wù)模式流程，獲取專業(yè)知識爭奪高價值的IT服務(wù)。而且，自20世紀90年代以來印度盧比長期貶值，這幫助印度公司更具競爭力。加上印度工程院校培養(yǎng)了大批能說英語的IT人才，這些因素促使印度IT產(chǎn)業(yè)長期成為世界的寵兒。

 

但是，印度IT公司很少在技術(shù)開發(fā)或產(chǎn)品研發(fā)上投資，因此沒有能力進入高端管理咨詢市場。拉吉特認為，印度IT產(chǎn)業(yè)一直在努力建立一個簡單的“勞動力套利”模式，基于其擁有大量說英語的年輕人和具有少量基本IT技能的工程類畢業(yè)生，在低端階段這些人可以忽略一些基本技能和產(chǎn)品質(zhì)量，在工作中學(xué)習(xí)。因此，印度IT公司一直延續(xù)這種低成本模式，擁有龐大的入門級員工隊伍，但缺乏遠見卓識的管理者和開發(fā)者。這使得印度IT公司對近幾年全球產(chǎn)品開發(fā)加速、移動互聯(lián)網(wǎng)急劇崛起的沖擊不夠敏感。

 

真正適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，要發(fā)展出提升其價值鏈的能力

 

據(jù)印度媒體報道，受美國簽證政策影響，預(yù)計將有50萬在美印度IT人員不得不返回印度。這些回流人員，能否推動印度IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展？

 

拉吉特認為，從美國回流到印度的IT人才未必對印度IT市場有好處。這里面有技能代差，此次回流的人主要從事傳統(tǒng)時代的低端軟件開發(fā)維護服務(wù)，而現(xiàn)在世界進入了一個新的數(shù)字時代，云計算、大數(shù)據(jù)分析、移動智能終端廣泛應(yīng)用。即便看到印度互聯(lián)網(wǎng)的市場和空間，但中國的百度、阿里巴巴等已經(jīng)崛起，并在印度排兵布陣，這都是數(shù)字時代的產(chǎn)物。而印度的Flipkart等電商都是亞馬遜的復(fù)制品，還在為生存掙扎。此外，相比歐美，印度互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模畢竟有限。

 

競爭日益激烈，不意味著全球IT服務(wù)低端市場不存在了。印度IT公司的未來，取決于它們能不能從“勞動力套利”模式走出來，提升其價值鏈，以適應(yīng)新的商業(yè)競爭環(huán)境。有專家認為，印度IT公司改善處境的唯一辦法就是轉(zhuǎn)型數(shù)字化和大數(shù)據(jù)等，保持成本競爭力，但在目前中層和高層管理人員薪資越來越高的情況下，做到這一點比較有難度。另外，這些公司有可能錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)新也超出了其業(yè)務(wù)能力。

 

印度德里大學(xué)教授古普塔對本報記者表示，由于高速增長和廣泛的利潤空間，印度IT公司從來沒有采取轉(zhuǎn)型策略以適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境，未來看起來不太樂觀。

 

印度的IT行業(yè)能否覺醒并抓住機會，仍有待觀察。但有一件事可以肯定，一旦錯失這次機會，印度的IT行業(yè)將會加速走向衰亡。當(dāng)前，有些印度IT公司已經(jīng)開始行動起來。印度塔塔咨詢服務(wù)公司和印孚瑟斯2017年業(yè)績不佳已經(jīng)延續(xù)幾個季度，現(xiàn)在企業(yè)正在從技術(shù)角度來適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境以及應(yīng)對英國脫歐和特朗普簽證政策的影響。印度塔塔咨詢服務(wù)公司的最新財務(wù)報表顯示，數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)的比重出現(xiàn)大幅增長，印孚瑟斯2014年則首次雇用了數(shù)字服務(wù)方面的專業(yè)人士來領(lǐng)導(dǎo)歐洲公司。（人民日報新德里電 記者 苑基榮）