臺(tái)當(dāng)局"一例一休"沖擊旅游業(yè) 未蒙其利先受其害

陸客赴臺(tái)人數(shù)大減，加上“一例一休”嚴(yán)重沖擊島內(nèi)觀光產(chǎn)業(yè)，旅館、旅行社、導(dǎo)游、游覽車等業(yè)者發(fā)起“百萬(wàn)觀光產(chǎn)業(yè)自救會(huì)”大游行活動(dòng)。（圖片來(lái)源：臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”）

據(jù)臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》報(bào)道，臺(tái)當(dāng)局勞動(dòng)部門研擬領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游納責(zé)任制工時(shí)，旅行業(yè)有條件贊成，要求必須讓在海外連續(xù)工作的他們回臺(tái)后獲得一定比例的休假，而不是馬上投入工作，這樣勞資雙方才能彈性調(diào)配，而不是硬性規(guī)定到大家都沒(méi)飯吃。

有著20多年領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的林森木認(rèn)為，導(dǎo)游是旅游質(zhì)量的一環(huán)，隨時(shí)都要待命，客人一有狀況必須馬上處理。依照現(xiàn)行7休1制度，一天工時(shí)含加班上限12小時(shí)，根本無(wú)法好好服務(wù)游客，這樣搞下去恐怕出現(xiàn)旅行社倒閉潮，更無(wú)助于臺(tái)灣把觀光做強(qiáng)的目標(biāo)。

他說(shuō)，勞動(dòng)部門曾函示放寬最長(zhǎng)可連續(xù)上班12天，但有些長(zhǎng)程團(tuán)到16天，難道過(guò)程要找其他領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游代替嗎？這些多出的人事成本，恐怕會(huì)轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者，甚至衍生旅游糾紛。

專門帶海外旅行團(tuán)的石姓導(dǎo)游認(rèn)為，旅游業(yè)工作本來(lái)就比較偏向責(zé)任制，畢竟上班時(shí)間若朝九晚五一定會(huì)影響送件、服務(wù)客人的時(shí)間，更不用說(shuō)帶海外團(tuán)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。有時(shí)一次出團(tuán)就是十幾天，怎么可能為了符合法令安排2個(gè)人力同時(shí)隨團(tuán)？若是能改為責(zé)任制，時(shí)間就能彈性調(diào)配。

品冠旅游陳姓導(dǎo)游說(shuō)，旅行社中除了內(nèi)勤負(fù)責(zé)代辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員，要導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)符合“一例一休”本來(lái)就很不合邏輯。例如他任職的旅行社有很多海島國(guó)家的團(tuán)要帶，一次就是7天、10天，要怎么“一例一休”。

臺(tái)南市觀光導(dǎo)游協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)李航表示，如果依照“一例一休”制度旅行社出團(tuán)到歐美不就得派2個(gè)領(lǐng)隊(duì)，而且2個(gè)領(lǐng)隊(duì)還要同時(shí)出團(tuán)，等于前半行程讓1個(gè)領(lǐng)隊(duì)充當(dāng)游客，半后段再換另1個(gè)領(lǐng)隊(duì)充當(dāng)游客，這不是大笑話嗎？在這種制度下領(lǐng)隊(duì)收入一定會(huì)減半，這對(duì)雇主和領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游都不是好事，若改成4周變形工時(shí)，勞資雙方就不會(huì)產(chǎn)生沖突。

專業(yè)領(lǐng)隊(duì)王文華說(shuō)，觀光有關(guān)的旅館、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等各行業(yè)，都已經(jīng)適用四周變形工時(shí)，唯獨(dú)旅行業(yè)仍適用兩周彈性工時(shí)。其實(shí)旅行業(yè)已被重新歸屬為“支持服務(wù)業(yè)”，勞動(dòng)部門應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，重新正視這個(gè)問(wèn)題。

導(dǎo)游柯淑媛指出，目前領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游本來(lái)就是責(zé)任制，當(dāng)領(lǐng)團(tuán)出游或帶隊(duì)導(dǎo)覽時(shí)，很難時(shí)間一到就立馬停止工作。自從臺(tái)當(dāng)局實(shí)施“一例一休”后，對(duì)原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游業(yè)更是雪上加霜，不僅旅游的服務(wù)質(zhì)量降低，也間接影響消費(fèi)者的旅游權(quán)益，可說(shuō)是“未蒙其利先受其害”。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)7月16日訊  盧佳靜）