網(wǎng)友：“臺胞定制服務”是一份關(guān)愛和尊重

從中國鐵路總公司獲悉，鐵路部門在北京、天津、上海、廣東、湖南、福建等地臺胞客流較大的火車站，推出臺胞自助購取票服務。持新版卡式臺灣居民來往大陸通行證的旅客，可在這些車站的部分自助設備上刷卡購票、取票，進一步改善臺胞旅行體驗。

“持續(xù)做好鐵路供給側(cè)改革，不斷優(yōu)化旅客出行的服務產(chǎn)品，深化落實平安、有序、溫馨三個出行常態(tài)化”是近年來鐵路部門一直努力的方向。通過春運、寒暑假、節(jié)假日小長假等運輸組織上已經(jīng)深切感受到了鐵路部門的越發(fā)的從容淡定，合理有序，運力充沛。末端發(fā)力，精確把脈，從實名制購票到安檢進站候車，從檢票進站到上車出發(fā)，從上車旅行到下車出站，都是從細節(jié)出發(fā)，緊扣每一個環(huán)節(jié)的特點，不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品，讓我們的旅行在每個節(jié)點都很溫馨舒適，從而獲得更加完整的旅行體驗。

筆者發(fā)現(xiàn)如今鐵路部門的服務不再一成不變，而是變得更加與時俱進，緊扣當下熱點和廣大旅客迫切需求的熱門，都會及時做出調(diào)整和改善。比如這次國家向臺胞發(fā)放新版內(nèi)含芯片的卡式臺胞通行證，就是國家相關(guān)部門適應新形勢的要求，不斷優(yōu)化更新臺胞往來證件，讓證件的功能更加多樣化，使臺胞的出行會更加方便。這項調(diào)整本來與鐵路部門并沒有直接的關(guān)系，但是臺胞通行證一直是鐵路部門認可的購票乘車有效身份證件，可在12306鐵路客戶服務網(wǎng)站注冊和購票。但是受證件本身功能限制以及相關(guān)技術(shù)瓶頸，臺胞的證件在自助購取票方面還不夠方便，鐵路部門結(jié)合國家新版內(nèi)含芯片的卡式臺胞通行證的發(fā)放的契機，組織專門技術(shù)力量，通過優(yōu)化調(diào)整鐵路售票系統(tǒng)，加裝改造自助售取票機等措施，已經(jīng)在相關(guān)主要火車站推出臺胞自助購取票的服務了。

兩岸一家親。近一年由于臺灣執(zhí)政當局的政策影響，兩岸關(guān)系陷入冰點，但這些都改變不了海峽兩岸同祖同根的客觀事實，也不能阻止兩岸人民的密切往來。近來，高鐵動車出行也逐漸成為了臺胞的主要選擇之一，于是鐵路部門在關(guān)鍵的時間及時推出臺胞自助購取票的服務，方便臺胞在大陸的出行，也是對臺胞的一份關(guān)愛和尊重，同時也是鐵路部門又一例定制服務的標志舉措。

專門為臺胞通行證定制自助購取票服務，這只是一個開始。今天的中國鐵路面向高鐵技術(shù)的最前沿，背靠“一帶一路”經(jīng)濟帶，其目標和行動都提升到了一個前所未有的高度。在這些因素的推動下鐵路部門今年的推出的創(chuàng)新、定制的各項服務措施不勝枚舉，讓廣大旅客的出行變得更加不同，同時期待更加自信的鐵路部門出臺更多的利好措施讓我們的出行體驗更加完美?。ㄖ袊_灣網(wǎng)網(wǎng)友：王敏）