網(wǎng)友：“臺胞定制服務(wù)”是一份關(guān)愛和尊重

從中國鐵路總公司獲悉，鐵路部門在北京、天津、上海、廣東、湖南、福建等地臺胞客流較大的火車站，推出臺胞自助購取票服務(wù)。持新版卡式臺灣居民來往大陸通行證的旅客，可在這些車站的部分自助設(shè)備上刷卡購票、取票，進(jìn)一步改善臺胞旅行體驗(yàn)。

“持續(xù)做好鐵路供給側(cè)改革，不斷優(yōu)化旅客出行的服務(wù)產(chǎn)品，深化落實(shí)平安、有序、溫馨三個(gè)出行常態(tài)化”是近年來鐵路部門一直努力的方向。通過春運(yùn)、寒暑假、節(jié)假日小長假等運(yùn)輸組織上已經(jīng)深切感受到了鐵路部門的越發(fā)的從容淡定，合理有序，運(yùn)力充沛。末端發(fā)力，精確把脈，從實(shí)名制購票到安檢進(jìn)站候車，從檢票進(jìn)站到上車出發(fā)，從上車旅行到下車出站，都是從細(xì)節(jié)出發(fā)，緊扣每一個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品，讓我們的旅行在每個(gè)節(jié)點(diǎn)都很溫馨舒適，從而獲得更加完整的旅行體驗(yàn)。

筆者發(fā)現(xiàn)如今鐵路部門的服務(wù)不再一成不變，而是變得更加與時(shí)俱進(jìn)，緊扣當(dāng)下熱點(diǎn)和廣大旅客迫切需求的熱門，都會及時(shí)做出調(diào)整和改善。比如這次國家向臺胞發(fā)放新版內(nèi)含芯片的卡式臺胞通行證，就是國家相關(guān)部門適應(yīng)新形勢的要求，不斷優(yōu)化更新臺胞往來證件，讓證件的功能更加多樣化，使臺胞的出行會更加方便。這項(xiàng)調(diào)整本來與鐵路部門并沒有直接的關(guān)系，但是臺胞通行證一直是鐵路部門認(rèn)可的購票乘車有效身份證件，可在12306鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站注冊和購票。但是受證件本身功能限制以及相關(guān)技術(shù)瓶頸，臺胞的證件在自助購取票方面還不夠方便，鐵路部門結(jié)合國家新版內(nèi)含芯片的卡式臺胞通行證的發(fā)放的契機(jī)，組織專門技術(shù)力量，通過優(yōu)化調(diào)整鐵路售票系統(tǒng)，加裝改造自助售取票機(jī)等措施，已經(jīng)在相關(guān)主要火車站推出臺胞自助購取票的服務(wù)了。

兩岸一家親。近一年由于臺灣執(zhí)政當(dāng)局的政策影響，兩岸關(guān)系陷入冰點(diǎn)，但這些都改變不了海峽兩岸同祖同根的客觀事實(shí)，也不能阻止兩岸人民的密切往來。近來，高鐵動車出行也逐漸成為了臺胞的主要選擇之一，于是鐵路部門在關(guān)鍵的時(shí)間及時(shí)推出臺胞自助購取票的服務(wù)，方便臺胞在大陸的出行，也是對臺胞的一份關(guān)愛和尊重，同時(shí)也是鐵路部門又一例定制服務(wù)的標(biāo)志舉措。

專門為臺胞通行證定制自助購取票服務(wù)，這只是一個(gè)開始。今天的中國鐵路面向高鐵技術(shù)的最前沿，背靠“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶，其目標(biāo)和行動都提升到了一個(gè)前所未有的高度。在這些因素的推動下鐵路部門今年的推出的創(chuàng)新、定制的各項(xiàng)服務(wù)措施不勝枚舉，讓廣大旅客的出行變得更加不同，同時(shí)期待更加自信的鐵路部門出臺更多的利好措施讓我們的出行體驗(yàn)更加完美！（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：王敏）