跨境體驗(yàn)店掀海外標(biāo)品消費(fèi)熱潮

正當(dāng)跨境電商企業(yè)在線上為母嬰、保健品等商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)發(fā)愁時(shí)，以2016北京跨境電商消費(fèi)體驗(yàn)季為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)線下落地的京東全球購(gòu)、中糧我買網(wǎng)跨境購(gòu)及林德帕希姆商城的上述商品卻受到廣大消費(fèi)者的熱捧。對(duì)于缺乏購(gòu)物體驗(yàn)的跨境電商而言，標(biāo)準(zhǔn)化商品雖是平臺(tái)“開疆闊地”的利器，但門檻過低所帶來的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)“泥沼”也讓其略顯疲憊，強(qiáng)化購(gòu)物體驗(yàn)的線下跨境電商體驗(yàn)店讓母嬰等標(biāo)準(zhǔn)化品類再獲新生。

標(biāo)品熱賣

2016北京跨境電商消費(fèi)體驗(yàn)季迎來新一波熱潮。北京商報(bào)記者日前針對(duì)本次活動(dòng)的主“戰(zhàn)場(chǎng)”，位于西單大悅城地下二層的體驗(yàn)店實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，此前備受同質(zhì)化質(zhì)疑的奶粉、紙尿褲等母嬰品類，以及日韓個(gè)護(hù)美妝等品類最受歡迎。其中，日本花王紙尿褲、尤妮佳紙尿褲、荷蘭牛欄奶粉、德國(guó)愛他美奶粉等海外商品展架前，始終聚集不少消費(fèi)者駐足詢問、掃碼下單。據(jù)該體驗(yàn)店工作人員介紹，2016跨境電商消費(fèi)體驗(yàn)季活動(dòng)開始至今，店內(nèi)每天都會(huì)吸引大量消費(fèi)者，年輕媽媽們是消費(fèi)主力。“奶粉、紙尿褲、家用小家電、個(gè)護(hù)美妝等品類最受歡迎，其中客單價(jià)較低的紙尿褲最受歡迎，同時(shí)，入駐西單大悅城的三家跨境電商平臺(tái)還專門為此次活動(dòng)定制并發(fā)放優(yōu)惠券，折扣下來價(jià)格接近該品牌在原產(chǎn)地的價(jià)格。”

據(jù)北京商報(bào)記者了解，由北京市商務(wù)委主辦的2016北京跨境電商消費(fèi)體驗(yàn)季于5月29日正式啟動(dòng)，主辦方遴選出知名的線上跨境電商企業(yè)入駐線下商場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品展示，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指導(dǎo)下完成線上下單，實(shí)現(xiàn)海外購(gòu)物。在西單大悅城落地的線上跨境電商平臺(tái)包括：京東全球購(gòu)、中糧我買網(wǎng)跨境購(gòu)及林德帕希姆商城三家平臺(tái)。三家平臺(tái)的負(fù)責(zé)人分別向北京商報(bào)記者表示，平臺(tái)方均專門為了本次活動(dòng)精心挑選出上百種商品進(jìn)場(chǎng)，其中，京東全球購(gòu)?fù)瞥霰＝∑?7種、個(gè)護(hù)美妝24種、母嬰45種及食品79種；中糧我買網(wǎng)跨境購(gòu)則提供來自澳洲的食品、保健品共計(jì)106種以及來自日韓的個(gè)護(hù)美妝、食品等共計(jì)67種；主營(yíng)德國(guó)商品海外直郵的林德帕希姆商城遴選了母嬰、個(gè)護(hù)美妝、日用小家電、食品箱包等品類共計(jì)168種。

體驗(yàn)為王

線上競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫且價(jià)格戰(zhàn)慘烈的標(biāo)準(zhǔn)化商品，在線下體驗(yàn)店中獲得品牌熱銷。據(jù)上述活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，在眾多商品品類中，此前一度被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是線上已無(wú)市場(chǎng)且“賣得多賠得多”的紙尿褲在這次活動(dòng)中成了“香餑餑”，在尚未進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼時(shí)已有不少年輕媽媽體驗(yàn)購(gòu)買。“事實(shí)上，線上平臺(tái)選品時(shí)已經(jīng)過用戶分析，用戶在購(gòu)買包括母嬰、個(gè)護(hù)美妝、小家電等品類時(shí)更注重親身體驗(yàn)，通過體驗(yàn)季活動(dòng)與海外商品近距離接觸、適用，最終下單購(gòu)買。尤其是母嬰類商品，涉及到寶寶的健康成長(zhǎng)，媽媽們更是詢問、挑選再三才會(huì)選擇某些品牌下單。”

在多位跨境電商從業(yè)者看來，上述商品在線下體驗(yàn)中受追捧，與用戶急需直接的購(gòu)物體驗(yàn)關(guān)系密切。聚優(yōu)澳品COO王炯昊認(rèn)為，跨境電商購(gòu)物缺乏必要的購(gòu)物體驗(yàn)，線上電商企業(yè)落地線下極大地滿足了用戶渴求的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者可以通過近距離觀察、觸摸等方式，對(duì)海外商品進(jìn)行直觀判斷，最大程度地獲得購(gòu)物體驗(yàn)和樂趣。

同時(shí)，也有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，眾多商品中包括母嬰、保健品、個(gè)護(hù)美妝等標(biāo)準(zhǔn)化品類更受歡迎，其背后的原因在于上述商品需求依舊很大。“以母嬰商品為例，作為僅次于美國(guó)的全球第二大母嬰產(chǎn)品消費(fèi)國(guó)，預(yù)計(jì)到2016年底我國(guó)孕嬰童行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)突破2萬(wàn)億元，其平均消費(fèi)占據(jù)家庭總支出的30%甚至更高。在這其中，奶粉和紙尿褲類產(chǎn)品銷售額占到了整個(gè)母嬰市場(chǎng)規(guī)模的50%左右。超高的需要支撐著母嬰產(chǎn)品的銷售。”

此外，對(duì)于首次接觸跨境電商的消費(fèi)者而言，客單價(jià)相對(duì)較低的品類更容易獲得認(rèn)可。大量海外商品集中涌入時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知程度低，由此會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)信心不足的情況，客單價(jià)較低的商品反而在此時(shí)更受歡迎。

O2O模式受捧

體驗(yàn)季活動(dòng)讓跨境O2O模式再次受到關(guān)注。不過，盡管跨境O2O模式擁有諸多優(yōu)勢(shì)，但其廣泛被跨境電商平臺(tái)重視還要“歸功”于今年4月8日出臺(tái)后又被“暫緩”的新政。北京商報(bào)記者了解到，上述新政中規(guī)定，跨境電商進(jìn)口零售商品將統(tǒng)一被視為貨物而非個(gè)人物品進(jìn)行監(jiān)管，在這樣的條件下，商品通關(guān)后，進(jìn)行規(guī)?；咒N及O2O運(yùn)作得以合法推行。當(dāng)保稅進(jìn)口模式備受新政影響時(shí)，跨境O2O成為各個(gè)平臺(tái)突圍的良藥，鮮life CEO肖欣此前在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，跨境O2O模式符合跨境電商發(fā)展趨勢(shì)。“國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品信息還處于極度匱乏階段，開設(shè)線下體驗(yàn)店能夠增加進(jìn)口商品的曝光頻率，讓進(jìn)口商品與消費(fèi)者擁有親密接觸的機(jī)會(huì)，提升用戶體驗(yàn)。”

在日前舉辦的2016中國(guó)（北京）電子商務(wù)大會(huì)——互聯(lián)網(wǎng)+跨境消費(fèi)分論壇上，蘇寧國(guó)際電商經(jīng)營(yíng)中心副總經(jīng)理李亮表示，蘇寧海外購(gòu)在跨境O2O模式上正在做著諸多嘗試，目前，蘇寧云店項(xiàng)目已經(jīng)在南京地區(qū)開設(shè)最大的進(jìn)口商品直銷中心，占地2000平方米，進(jìn)口商品采用一般貿(mào)易和跨境電商結(jié)合的方式，為用戶提供新型體驗(yàn)方式。

不過，O2O模式對(duì)于跨境電商來說并非百利無(wú)一害，王炯昊表示，在O2O方面，聚優(yōu)澳品在線上有電商平臺(tái)，線下在保稅區(qū)擁有展示店，但目前保稅區(qū)與消費(fèi)者居住的場(chǎng)所相距較遠(yuǎn)，所謂的O2O線下展示和線上購(gòu)買也不是完全體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?ldquo;如果說線下10人中有8人想把商品拿走，只是看看沒有任何意義，因?yàn)闊o(wú)法解決最大的痛點(diǎn)即所買即所得。希望未來O2O的體驗(yàn)場(chǎng)所可以遷移到市區(qū)的核心商圈。”豐趣海淘CEO任曉煜對(duì)北京商報(bào)記者表示，O2O模式的現(xiàn)狀是用戶必須線下掃碼等待幾天后才能收到商品，消費(fèi)體驗(yàn)尚未達(dá)到完美，該模式未來能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵在于能否實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的跨境購(gòu)物體驗(yàn)。（李鐸 孫麒翔）