網(wǎng)絡(luò)打假應(yīng)成為社會治理主戰(zhàn)場

通過持續(xù)的打假維權(quán)，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的野蠻生長，基本實現(xiàn)秩序與發(fā)展的同步，已形成社會共識。

又是一年“3·15”，打假維權(quán)依然是社會公眾高度關(guān)注的話題。不過，與以往不同的是，這一兩年網(wǎng)絡(luò)打假蔚成氣候，越來越為社會公眾所矚目。

就在“3·15”前夕，馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團(tuán)隊誓師現(xiàn)場發(fā)表打假宣言：“我們不是打假阿里隊，而是打假中國隊。”馬云說，打假這件事要不惜一切代價，不惜一切成本去做，稱“阿里巴巴打假投入不封頂，打假進(jìn)人無上限”。

馬云的“不封頂”“無上限”表態(tài)，贏得了社會公眾的廣泛贊譽(yù)，卻也從客觀上表明，網(wǎng)絡(luò)打假面臨的嚴(yán)峻形勢，壯懷激烈之余不乏悲壯情緒。確實，當(dāng)下，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)漸成公眾主流消費(fèi)方式的同時，網(wǎng)購?fù)对V也持續(xù)走高。以浙江省為例，據(jù)浙江省工商局3月14日發(fā)布的《2015年消費(fèi)投訴評析報告》顯示，2015年該省網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)投訴達(dá)6.2萬件，同比增長148%，占全省消費(fèi)投訴總量的34.5%。

浙江省如此，全國其他地區(qū)的情形也不容樂觀。可以說，伴隨著網(wǎng)購消費(fèi)的如火如荼，商品假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)缺失等等，已經(jīng)成為困擾我國社會消費(fèi)的重要問題。若不及時轉(zhuǎn)移打假方向，動員全社會的力量參與到網(wǎng)絡(luò)打假上來，不僅會嚴(yán)重制約網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的發(fā)展，而且也會影響中國經(jīng)濟(jì)的起衰提振。

根據(jù)商務(wù)部此前披露的數(shù)據(jù)，2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計達(dá)到4萬億元，位居世界第一。專家表示，從去年開始，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率就已經(jīng)達(dá)到60%。電子商務(wù)不僅是消費(fèi)增長的新引擎，而且也成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。

在這樣的態(tài)勢下，通過持續(xù)的打假維權(quán)，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的野蠻生長，基本實現(xiàn)秩序與發(fā)展的同步，已形成社會共識。不然，若繼續(xù)走“先污染、后治理”的老路，必然會在浪費(fèi)寶貴經(jīng)濟(jì)社會資源的同時，敗壞社會的誠信，阻滯經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

事實上，這些年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)購問題的危害性，并投入巨大人力、物力、財力用于打假。以阿里巴巴為例，過去一年，就阻擊、刪除假貨鏈接1.21億條，其線上風(fēng)控系統(tǒng)已經(jīng)形成了一整套嚴(yán)密的甄別、抽檢機(jī)制。其通過大數(shù)據(jù)分析編制的假貨地圖、假名牌地下產(chǎn)業(yè)鏈，也為執(zhí)法部門線下打擊提供了精準(zhǔn)的線索。

阿里引領(lǐng)的企業(yè)打假，不僅帶動其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與，而且正在形成政企合作的新治理模式。這也是馬云說的“打假中國隊”的底氣所在。

不過，從目前看，政府監(jiān)管層面似乎還應(yīng)更進(jìn)一步，真正從日常實體商業(yè)監(jiān)管轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)虛擬監(jiān)管上來。至少也應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維，轉(zhuǎn)換治理思路，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識，將網(wǎng)絡(luò)打假作為社會治理的主戰(zhàn)場。

一方面，在鼓勵企業(yè)打假的同時，提高自身工作效率，將企業(yè)多年積累下來的打假經(jīng)驗納入政府治理措施中，并強(qiáng)化彼此合作力度，以政府大力支持為企業(yè)打假注入強(qiáng)勁動力。另一方面，還應(yīng)該盡快改變相關(guān)法律法規(guī)滯后的局面，使打假納入法治程序，既要盡可能減少企業(yè)打假面臨的法律風(fēng)險，也要向制假售假者傳遞依法嚴(yán)懲的明確信號，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)打假的威懾力。比如，完善對于售假交易電子數(shù)據(jù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，明確假貨半成品的界定等。

在中國經(jīng)濟(jì)仍在持續(xù)下行，消費(fèi)有望成為提振經(jīng)濟(jì)重要路徑的當(dāng)口，迅速改變網(wǎng)購假貨叢生的窘境，不僅關(guān)乎“互聯(lián)網(wǎng)+”的健康有序發(fā)展，而且也關(guān)乎中國經(jīng)濟(jì)能不能真正走出低迷。茲事體大，不可沒有一點緊迫感和行動力。（胡印斌）