香港能否重返“好客之都”？

自去年3月份至今，香港旅游業(yè)及零售業(yè)都陷入了10年不遇的“跌不停”窘境。輿論普遍認(rèn)為，香港少數(shù)極端人士多次“不友善”行為，為這座享有“好客之都”、“購物天堂”等美譽的城市蒙上了灰。而香港該如何擦亮招牌，也是任重道遠(yuǎn)。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近期內(nèi)地赴港個人游人數(shù)“四連跌”，繼4月和5月跌幅分別為4%和4.8%后，6月跌幅擴(kuò)至11.1%，而7月份訪港旅客數(shù)的跌勢更急。隨著訪客量變少，香港零售商受到的影響是直接而痛苦的。2015年前5個月，零售額有4個月都出現(xiàn)下降，珠寶、手表和其他高端禮品是受影響最嚴(yán)重的。

原本應(yīng)是旅游旺季的暑假，香港旅游市場卻旺季不旺。香港業(yè)界將此現(xiàn)狀歸咎于近來屢屢發(fā)生的少數(shù)激進(jìn)分子圍攻、挑釁內(nèi)地游客事件，嚴(yán)重?fù)p害香港的“好客”形象，也傷了不少內(nèi)地游客的“心”。

在今年四月評選的“全球最不友善城市”調(diào)查中，香港榜上有名，甚至位列亞洲地區(qū)榜首。港媒的評論文章也直指，近來發(fā)生的少數(shù)激進(jìn)分子反內(nèi)地游客的事件，嚴(yán)重影響內(nèi)地游客來港的信心，不少游客對香港游卻步，轉(zhuǎn)而選擇其他國家和地區(qū)，令香港旅游業(yè)的元氣大傷。

香港特區(qū)行政長官梁振英曾表示，旅游業(yè)是香港一個重要的產(chǎn)業(yè)，對香港GDP的貢獻(xiàn)是4.7%，是法律、會計、工程、建筑、測量、醫(yī)療等之和。不能忽視旅游業(yè)對香港經(jīng)濟(jì)，尤其是對解決基層市民就業(yè)所做的貢獻(xiàn)。如果旅游業(yè)萎縮，大量基層工人會失業(yè)或者處于半失業(yè)狀態(tài)。梁振英認(rèn)為應(yīng)要做好宣傳，讓旅客知道香港仍然是好客之都。

為此，香港特區(qū)政府積極采取措施改善旅游環(huán)境和自身形象，振興旅游業(yè)。包括在內(nèi)地的媒體平臺上播放宣傳短片，推出購物節(jié)，以更低的折扣優(yōu)惠吸引旅游赴港游玩消費。香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長蘇錦樑也說，香港需要增加競爭力，要辦更加多的盛事，使香港繼續(xù)成為旅游盛事之都。

冰凍三尺非一日之寒。香港想要重新拿回“好客之都”的美名，任重而道遠(yuǎn)，需要全社會從“心”做起。(俞菁 綜合整理）