臺媒：網(wǎng)絡(luò)世代是誰？臺當(dāng)局問題重點不在婉君

臺當(dāng)局“行政院長”毛治國就任后，積極改變“內(nèi)閣”形象，向網(wǎng)絡(luò)文化及年輕人靠攏，言必稱“網(wǎng)絡(luò)”世代，日前更率領(lǐng)全體官員上課，接受“神級婉君”對網(wǎng)絡(luò)趨勢的分析與建議。這項名為“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢研習(xí)營”的課程，包括臺當(dāng)局資料開放與大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)選舉與網(wǎng)絡(luò)施政、網(wǎng)絡(luò)新媒體與網(wǎng)民行為模式等。外界大多認(rèn)為，臺灣《中國時報》3日社論指出：這是因應(yīng)執(zhí)政團(tuán)隊“九合一大選”慘敗的痛定思痛。但究竟能不能治標(biāo)?又能不能治本?必須深入探究。

從表面上來看，國民黨敗選原因之一，是“婉君”幾乎一面倒，站在執(zhí)政團(tuán)隊的對立面;原因之二是這次選舉民調(diào)失靈，許多選舉專家低估了網(wǎng)絡(luò)世代的意向，以致選舉結(jié)果充滿意外。

表面的原因當(dāng)中，其實牽涉了兩個不同層次的問題，一個是技術(shù)面的問題，包括網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的策略及技巧，以及網(wǎng)絡(luò)民意的調(diào)查與掌握。針對網(wǎng)絡(luò)輿論，從先前展開的“兩岸服貿(mào)”與“兩岸貨貿(mào)”的談判，乃至于太陽花學(xué)運，一直到去年底的“九合一大選”，執(zhí)政團(tuán)隊都是一路敗退，毫無懸念。顯示執(zhí)政團(tuán)隊對網(wǎng)絡(luò)輿論的掌握，確實有很多功課要學(xué)習(xí)，光是這個部分要想學(xué)好，就非常不容易，而且不是一蹴可就。

不容諱言，過去一段時間以來，透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)與真實世界串連的公民團(tuán)體，已經(jīng)頗有組織與氣候，而且更形成了一種公民不服從對抗政府的風(fēng)氣，在這種情況下，即使民進(jìn)黨沒有如某些人士所臆測的，長期以來已經(jīng)在“婉君”之中布下了嚴(yán)密的暗樁，執(zhí)政團(tuán)隊直到現(xiàn)在才想要在網(wǎng)絡(luò)世界力挽狂瀾，試圖改變網(wǎng)絡(luò)輿論往往一面倒的態(tài)勢，其實也很不容易。

至于網(wǎng)絡(luò)民意，傳統(tǒng)的民調(diào)技術(shù)確實無法反映年輕族群的想法?，F(xiàn)在透過大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)行為的偵測技術(shù)，確實有助于執(zhí)政團(tuán)隊瞭解在網(wǎng)絡(luò)上愿意積極政治表態(tài)之網(wǎng)民的喜好與意見，但是要想推估全體網(wǎng)民的想法，仍有不足之處。如果只注意網(wǎng)絡(luò)上那些積極表態(tài)者的意見，往往會過度放大特定族群的聲音，這未必就是真實的網(wǎng)絡(luò)民意。執(zhí)政團(tuán)隊必須要認(rèn)真探究的其實不只是“婉君”的想法，而更該是絕大多數(shù)網(wǎng)民的真實意見。這其實引出了一個更深層次的問題，也就是基本面的問題，那就是：網(wǎng)絡(luò)世代到底是誰?他們又到底關(guān)心什么?

歸根究底，網(wǎng)絡(luò)民意其實就是全體民意的一環(huán)，只是網(wǎng)絡(luò)世代具有年輕化、重度使用新媒體，以及在資訊搜集與意見串聯(lián)等方面高度網(wǎng)絡(luò)化、社群化等特質(zhì)，如此而已。其實過去的歷史經(jīng)驗早就已經(jīng)證明，年輕世代本來就比較浪漫、比較反對體制，甚至比較喜歡推翻現(xiàn)狀，這些本來就都不利于執(zhí)政團(tuán)隊。更何況，最近這10～20年以來，臺灣逐漸陷入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯、貧富差距擴大、社會流動僵化、房價飆升數(shù)倍但薪資水平卻反而下降等困境，這就更加強了網(wǎng)絡(luò)世代的前述心態(tài)。這樣的基本面，其實才是執(zhí)政團(tuán)隊的主要挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)世代對這些困境的焦慮、不安與強大的不滿心態(tài)，絕對不是政府官員們?nèi)ド蟼€一、兩次網(wǎng)絡(luò)趨勢課就能“換腦袋”體會。前述這些困境如果不能逐步解決，即使執(zhí)政團(tuán)隊加強了網(wǎng)絡(luò)輿論的攻防技巧，甚至也長期布建出了一大批屬于自己的“婉君”，最終還是難挽頹勢，治標(biāo)而不治本。

文章認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時代，民意的形成與交流已產(chǎn)生巨大的改變，執(zhí)政團(tuán)隊在太陽花學(xué)運與“九合一大選”等戰(zhàn)役的接連敗陣，凸顯出了他們與網(wǎng)絡(luò)世代之間的落差，而這其實只是浮現(xiàn)的冰山一角，在水面下還有更值得重視的全貌，這就是未來如何落實網(wǎng)絡(luò)民主。這個課題其實早就已經(jīng)引起許多學(xué)術(shù)與實務(wù)的討論，包括電子化政府、線上公共政策討論及議決等。臺北市政府推動的i-Voting，其實只是網(wǎng)絡(luò)民主當(dāng)中很簡單的一個措施。網(wǎng)絡(luò)新科技正在顛覆傳統(tǒng)的社會，一位高瞻遠(yuǎn)矚的政府領(lǐng)袖，除了消極試圖擁抱“婉君”之外，更應(yīng)該積極思考把臺灣打造成網(wǎng)絡(luò)民主的模范社會。