聯(lián)手電商能救香港旅游嗎？

還得針對內(nèi)地重塑好客形象

香港旅游業(yè)近來似乎缺少好消息。赴港旅游的內(nèi)地自由行旅客，“十一”黃金周同比減少8.3%，前8月共減少7.7%。為挽救低迷局勢，香港旅游業(yè)者力推新舉措。近日，香港迪斯尼樂園、香港DFS免稅店、香港航空、香港奧特萊斯等香港旅游業(yè)者攜手內(nèi)地旅游電商邁游網(wǎng)和阿里旅行，面向內(nèi)地游客推出了“魅力香港”系列高品質(zhì)游產(chǎn)品。香港旅游發(fā)展局官員則提出，優(yōu)化內(nèi)地游客來港的證件辦理手續(xù)，推動旅游業(yè)多元發(fā)展，或?qū)⒊蔀樘嵘偁幜Φ钠凭种馈?/p>

攜手內(nèi)地電商推出新產(chǎn)品

今年前8個(gè)月，內(nèi)地訪港過夜旅客數(shù)量同比下跌5.9%，其中，持單次自由行簽注的游客數(shù)量減少7.7%，跌幅更有擴(kuò)大的趨勢。而在剛剛過去的“十一”黃金周，內(nèi)地“個(gè)人游”旅客同比大跌8.3%。這類旅客大多來自華南以外地區(qū)，留港時(shí)間較長，消費(fèi)能力較高，是香港積極爭取的重要客源。

面對旅游業(yè)困局，香港旅游業(yè)者與內(nèi)地電商聯(lián)合推出“魅力香港”產(chǎn)品，主要針對內(nèi)地市場，以“重塑香港好客形象，展示旅游新體驗(yàn)，吸引內(nèi)地旅客重訪香港”為目的，產(chǎn)品具備半自由行、單港或港澳可選、支持全國多城市直飛、支持團(tuán)隊(duì)旅游簽注的客戶出行、承諾品質(zhì)保障、全程24小時(shí)在線客服支援等多個(gè)獨(dú)特亮點(diǎn)，并與國際奢侈品大牌跨界合作，所有出行游客皆可獲贈價(jià)值3000元人民幣以上的國際大牌圍巾。目前，“魅力香港”產(chǎn)品已在阿里旅行上線預(yù)售。

據(jù)悉，今年適逢香港迪斯尼樂園開業(yè)10周年，從11月開始，迪斯尼樂園將開展為期一年的慶?；顒?。明年樂園將推出首個(gè)以漫畫英雄為主題的游樂活動。迪斯尼探索家度假酒店也將于2017年落戶香港迪斯尼。

官員建議簡化內(nèi)地客簽注

內(nèi)地和香港互為最大客源市場，雙向旅游交流人數(shù)超過1.2億人次，成為全球最大的雙向旅游市場。內(nèi)地赴港游客占香港入境旅游總?cè)藬?shù)的比重已接近80%，為香港提供了巨大且穩(wěn)定的客源市場。

香港旅發(fā)局主席林建岳近日建議，香港應(yīng)簡化內(nèi)地游客申請?jiān)L港簽注的程序，例如向持有電子護(hù)照的內(nèi)地游客開放網(wǎng)上申請簽注的安排等，以爭取更多內(nèi)地客源。他說，香港要想爭取高素質(zhì)的內(nèi)地游客來港，應(yīng)提供更便利的服務(wù)，例如容許持有電子護(hù)照的旅客在網(wǎng)上辦理旅游簽注。內(nèi)地目前約2000萬居民持有電子護(hù)照，他們大部分擁有較多海外旅游經(jīng)驗(yàn)及較高的消費(fèi)能力。

林建岳說，周邊一些熱門旅游地區(qū)如日本和韓國，已紛紛簡化內(nèi)地游客的簽證程序，今年上半年內(nèi)地赴日旅客數(shù)量同比急升116%，赴韓則增加12.4%。除了優(yōu)化內(nèi)地游客來港的證件辦理手續(xù)外，林建岳表示，香港還應(yīng)發(fā)展郵輪旅游及會展經(jīng)濟(jì)，爭取更多的國際活動在港舉行等。

改變影響訪港的社會因素

旅游業(yè)是香港支柱產(chǎn)業(yè)之一，約占本地GDP5%，直接或間接提供了逾70萬個(gè)職位。而內(nèi)地游客在香港旅游業(yè)的發(fā)展中扮演重要角色。2014年共有4724.77萬人次的內(nèi)地居民赴香港旅游，占訪港旅客總數(shù)的77.66%；拉動當(dāng)?shù)叵M(fèi)超過2000億港元，占過夜游客總花費(fèi)的75.1%；到港購買244億港元保單，對港個(gè)人業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)首超20%。內(nèi)地游客數(shù)量的滑坡乃至長期衰減，將對香港民眾生計(jì)造成影響。

旅游業(yè)持續(xù)低迷引發(fā)各界反思。林建岳稱，“相信香港社會因素是影響內(nèi)地旅客來港意欲的原因之一。”他表示，未來針對內(nèi)地市場的策略是重塑香港好客形象，展示旅游新體驗(yàn)，吸引內(nèi)地旅客重訪香港。

“如果我請客人來我家吃飯，我的小兒子說客人是來蹭飯的，客人一定轉(zhuǎn)身就走。”深圳大學(xué)法學(xué)院教授鄒平學(xué)近日在一場學(xué)術(shù)研討會上說，香港特區(qū)政府需制止部分人對內(nèi)地客的不友好行為，“如果想留客人，就不能只說‘我其他兒子都是支持你的，只是小兒子不懂事’，必須有所作為，給小兒子嚴(yán)厲的批評，客人才勉強(qiáng)留下。否則，內(nèi)地的客人也只能去韓國、臺灣、日本了。”他說，對歧視、侮辱的行為，政府不能用簡單的“言論自由”去推卸，而要有說“不”的意識。(俞曉）