臺灣悠游卡最新使用全攻略

1、悠游卡簡介

 

悠游卡（EasyCard）是通用于大臺北地區(qū)的非接觸式交通電子票證系統(tǒng)，由臺北智慧卡票證公司發(fā)行，類似香港的八達通、JR東日本的Suica卡（昵稱為西瓜卡）、JR西日本的ICOCA卡等。

 

可用于搭乘捷運與市區(qū)公車、短程客運路線（臺北捷運，與臺灣鐵路基隆到中壢站可使用），以及在公有停車場使用，目前已試辦和國小學生證合并，可供上下學打卡記錄及合作社消費結(jié)帳，未來計劃于計程車上使用，并有與銀行業(yè)者共同發(fā)行聯(lián)名信用卡的計劃，另外也計劃與同一經(jīng)營團隊發(fā)行的基隆市公車卡整合（基市公車處尚未開放），擴大使用范圍。

 

2、悠游卡怎樣買？

個人版悠游卡

Tips

1．購買悠游卡學生卡者應主動出示學生證明文件，以利身分查核；其他得適用學生卡或優(yōu)待卡之對象及規(guī)定，依各提供優(yōu)惠主管機關及相關業(yè)者公告為準。

 

2．如遺失無記名卡，恕無法辦理掛失。

 

3．票卡可用金額用盡，可再加值繼續(xù)使用；持卡人不再使用時，可退卡退費。

 

4．當票卡內(nèi)可用金額不足以支付搭乘臺北捷運或公車所需車資時，可由押金先代墊一次，最高代墊金額為60元。

 

 

3、悠游卡如何充值？

 

每次加值金額為新臺幣100元或其倍數(shù)

 

人工加值：1。臺北捷運各車站旅客詢問處；2。全臺貼有悠游卡標志的便利商店（7－ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商）

 

自動加值：1。臺北捷運各車站及部分停車場設有“悠游卡加值機”；2。臺北捷運各車站設置之“悠游卡售卡／加值機”

 

tips：

票卡可重復加值使用，票卡內(nèi)儲值金額以新臺幣10,000元為上限。如兩年以上未使用，請先加值方可續(xù)用。如不續(xù)用，可辦理退費

 

4、悠游卡使用范圍

 

使用范圍包括可用于臺北捷運、鐵路、公共汽車、渡船等臺灣多個縣市的大眾運輸工具的搭乘費用，路邊停車、停車場、公共自行車租借、出租車等與交通相關服務的費用。近年來可在連鎖便利商店、超市、咖啡店、餐廳、電影院、書局、加油站等許多零售商店的小額消費場合使用。

 

此外，悠游卡的使用范圍還包括多個康樂設施、博物館或活動的入場門票，以及臺北市立聯(lián)合醫(yī)院和新北市立聯(lián)合醫(yī)院的門診費用。在臺北市、新北市、基隆市、臺中市、高雄市和宜蘭縣的公立圖書館當作借閱證使用。

 

5、悠游卡如何退卡？

 

※退費金額＝押金余額＋儲值金余額—票卡成本—手續(xù)費—郵資或轉(zhuǎn)帳費

 

1．可至捷運各車站詢問處、悠游卡公司或其位于臺北車站之客服中心辦理，其他縣市民眾可洽與悠游卡公司合作之超商，索取悠游卡公司專屬之郵資已付信封，郵寄該公司辦理。

 

2．若使用5次以上及使用滿3個月以上，全額退費（押金＋余額）；若未超過5次或使用未滿3個月以上，則收取20元手續(xù)費。

 

3．若押金制悠游卡因人為損毀或卡層被剝離、折曲、切割、破損、涂寫或在悠游卡上以任何方式附加物品且無法回復，發(fā)行機構(gòu)得依持卡人使用票卡之期間，按下列比例自押金抵償悠游卡毀損費用后返還持卡人。

 

（1）票卡使用未滿2年者，自押金抵償悠游卡毀損費用100元。

（2）票卡使用達2年未滿3年者，自押金抵償悠游卡毀損費用60元。

（3）票卡使用達3年未滿4年者，自押金抵償悠游卡毀損費用40元。

（4）票卡使用達4年未滿5年者，自押金抵償悠游卡毀損費用20元。

（5）票卡使用達5年以上者，無需自押金抵償悠游卡毀損費用。

 

﹙例：小悠使用悠游卡已2年5個月，退卡時卡片余額因代墊車資為﹙－18﹚元，且因卡片遭人為毀損，故退費金額＝押金100元－代墊金額18元－抵償悠游卡毀損費用60元，故退還卡片押金22元。﹚

 

注意

 

悠游卡沒有使用期限，如2年以上未使用，請先加值方可使用。

 

悠游卡遭溢扣，請至捷運各車站詢問處或洽悠游卡公司客服中心處理。悠游卡后送處理時程為7個工作日內(nèi)（不含例假日），悠游卡公司將處理結(jié)果電話通知旅客，若有退費，則以匯款、郵寄支票或退費通知單等方式退還。

 

悠游卡目前無法辦理部份金額退費，建請旅客斟酌使用情形酌量加值。

 

持悠游卡進出轉(zhuǎn)乘停車場需為同一張悠游卡。

 

悠游卡設計有代墊捷運、停車場、貓空纜車車資功能，可直接出站；惟僅可代墊1次，當悠游卡余額為負值時即無法繼續(xù)使用（包括轉(zhuǎn)乘公車），須盡速加值。

 

特約機構(gòu)進行小額扣款時，無法提供代墊功能。

 

依交通部“預付型交通電子票證定型化契約應記載及不得不記載事項”規(guī)范，悠游卡公司將悠游卡預付型交通電子票證所收取之金額，全數(shù)存入銀行信托專戶，?？顚Ｓ?。

 

網(wǎng)友＠yintaomeimei：下樓去搭捷運的地方辦悠游卡～退卡也在這里。因為在臺北的時間較長，我們同時買了3日觀光護照（NTD440／人）和最便宜的悠游卡（NTD200／人），第一天先用悠游卡，后面幾天用觀光護照。實踐證明觀光護照不僅能搭捷運也適用于大部分臺北市區(qū)公車，還是挺方便的哦。

 

網(wǎng)友＠aimy0000：臺北捷運一日通，跟香港不一樣，是到夜里12點的，不是香港那樣到滿24小時算。

網(wǎng)友＠妞，安靜：還是建議購買悠游卡不但在捷運公車上使用不需要特意準備零錢而且在臺中公車上使用還有“8公里內(nèi)刷卡免費”的優(yōu)惠用悠游卡乘坐臺鐵至基隆瑞芳也比現(xiàn)金購買臺鐵車票便宜如果要加值的話7－11和捷運站各自助加值機都很方便哦另外退卡很容易哦在一般的捷運站服務窗口都可以退卡不收手續(xù)費的。臺北—瑞芳的火車也可以使用悠游卡但“平溪線一日券”不可使用。

 

 

悠游卡客服中心

 

關于悠游卡資訊咨詢、悠游卡退卡退費服務、悠游卡申訴／其他服務及建議、悠游卡最新活動查詢、悠游記名卡申辦服務等。

 

悠游卡公司

時間：周一至周五：9：00AM～6：00PM（周六、周日及國定假日公休

地址：臺北市南港區(qū)園區(qū)街3－1號6樓（南港軟體園區(qū)二期G棟）

 

臺北車站服務中心

時間：周一至周五：10：00AM～7：00PM周六：11：00AM～6：30PM（周日及國定假日公休）

地址：臺北車站地下一樓（請由捷運臺北車站六號出口進地下一樓，誠品書店旁）

 

基隆服務中心

時間：周一至周五：7：30AM～7：00PM周六、周日：10：00AM～5：30PM

地址：基隆市仁二路236號（東岸停車場、循環(huán)站旁）

 

臺中服務中心

時間：周一至周六：10：00AM～7：00PM（周日及國定假日公休）

地址：臺中市西屯區(qū)臺中港路三段87號（統(tǒng)聯(lián)中港轉(zhuǎn)運站）

 

高雄服務中心

時間：周一至周六：10：00AM～7：00PM（周日及國定假日公休）

地址：高雄市三民區(qū)建國二路265之2號（統(tǒng)聯(lián)建國站）

 

悠游卡時發(fā)現(xiàn)扣款異常，怎么辦？

 

若發(fā)現(xiàn)悠游卡扣款異常，可直接與臺灣悠游卡公司客服中心聯(lián)系，悠游卡客服專線：412－8880（手機及金馬地區(qū)請加02）公司將協(xié)助后續(xù)處理；若于臺北捷運發(fā)現(xiàn)扣款異常，亦可就近至臺北捷運各站詢問處處理，或電洽臺北捷運客服專線：（02）2181－2345；若于臺鐵發(fā)現(xiàn)扣款異常，可就近洽臺鐵服務臺或電洽臺鐵客服專線：0800－765－888。

 

持悠游卡搭捷運，無法使用怎么辦？

 

意悠游卡驗票機螢幕上顯示的訊息，確認卡片可能發(fā)生原因：

 

01－再出示卡片：可能您并未確實輕觸感應區(qū)或停留時間過短，請您稍待片刻，將卡片重新輕觸感應區(qū)，即可通關。

02－本段已付款：表示您的本次車資已完成扣款，您已可通關。

03－無效：可能您的卡片已超過有效期限，請您至捷運各車站詢問處或悠游卡公司客服中心辦理退費手續(xù)。

04－余額不足：您的卡片可用金額在上一次旅程時，已代墊過一次車資，請您至捷運各車站詢問處、貼有悠游卡標志的便利商店或悠游卡自動加值機加值，即可繼續(xù)使用。05－卡片或設備發(fā)生故障請您至捷運車站的詢問處，請服務人員幫您處理。06－其他若卡片無法使用，請您至捷運各車站詢問處或悠游卡公司客服中心辦理查驗卡片。

 

臺灣火車能否使用悠游卡，臺鐵哪些站可使用悠游卡？

 

搭臺鐵「福隆—新竹」間各站（三貂嶺、牡丹站及平溪線除外），「中洲—臺南—南科」以及與高鐵臺南站接駁轉(zhuǎn)乘的沙侖支線，皆可使用悠游卡。

 

悠游卡的可用金額不足搭乘這趟車資時，怎么辦？

 

01－捷運：當票卡內(nèi)可用金額不足以支付所需車資時，可由押金先代墊一次。（例：卡片可用金額為1元，所需搭乘車資為20元，旅客搭乘后，卡片透支額度代墊19元車資，故卡片可用金額顯示為－19元）

02－公車：若公車為兩段票，但第一段票已由押金代墊過一次，第二段票則無法再扣款，旅客需以投現(xiàn)的方式繳費。

03－里程客運公車：里程客運公車須上下車感應扣款，故上車無法使用代墊功能，若上車時卡內(nèi)余額不足扣款時，請先加值或改用投現(xiàn)方式，避免上車已由押金代墊過一次，下車無法再扣款。

04－停車使用悠游卡進入停車場，請注意驗票機顯示之余額。進場時悠游卡余額過低或不足，出場時請先進行加值再出場。

 

如何知道悠游卡剩余金額？

 

01－每次使用時，驗票機或扣款設備螢幕會顯示票卡內(nèi)可用金額。

02－持卡人持悠游卡于特約機構(gòu)營業(yè)場所完成加值或交易時，可依據(jù)交易憑證核對票卡儲值余額。

03－您可于臺北捷運及高鐵各車站內(nèi)「悠游卡查詢機」或臺北捷運各車站詢問處，查詢最近6筆交易紀錄與可用金額；利用「悠游卡查詢機」查詢時，只要將票卡輕觸查詢機上感應區(qū)，即可查詢。

 

悠游卡退費計算方式？要不要收手續(xù)費

 

01－正?？ǎ和速M金額＝押金余額＋可用金額－退卡手續(xù)費。

02－人為毀損：退費金額＝押金余額＋可用金額－卡片成本－退卡手續(xù)費。

03－溢扣：退費金額＝押金余額＋可用金額＋溢扣金額。

※持卡人卡片使用5次（含）以上且滿3個月（含），退卡免收手續(xù)費。

 

悠游卡，為何有些公車有轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠，有些沒有轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠？

 

公車分為：聯(lián)營公車、縣轄公車、長途客運

轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠由捷運公司補助公車業(yè)者，約每年更新一次路線，詳細轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠補助請依捷運公司與各業(yè)者公告為主。

 

臺灣外縣市哪里可以買得到悠游卡？

 

在全省貼有悠游卡標志的便利商店（7－ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商）直接向工作人員現(xiàn)金購買悠游卡及儲值使用。

 

臺灣悠游卡遺失了可以掛失補發(fā)嗎？

 

一般悠游卡為無記名悠游卡，遺失將視同現(xiàn)金遺失，無法掛失及補發(fā)，請另外購買新卡使用。